对于年轻游客来说,网上订票无疑已经成为门票预订的首选方式,这就要求景区必需建立自己的网上售票渠道,不然就会错失很多游客,与此同时,网络预订也是实现智慧旅游建设的要求之一。网上订票平台有很多,比如携程、美团、同程、驴妈妈等,这些被统一称为OTA(在线旅行社),那么对于景区来说,要如何同时、同步地在这些OTA平台进行售票,并统一管理呢?
方法一:多平台独立开店,人工同步管理
首先,要在这些OTA平台进行售票并不难,大体上两步就能完成。
第1步:登录这些平台的官方网站找到“商家入驻”入口,进入后根据要求填写资料,就能完成入驻。或者直接联系这些OTA平台的客户经理,在提交相应资料后,也能够轻松入驻。
第2步:完成入驻后,您就在这些平台拥有了独立的店铺,在完成店铺装修、商品上传、库存设置、价格设置后,就能发布商品了,发布完成游客就能在这些平台下单预定。
然而,这种方式会带来以下问题:
1、每个OTA平台都要单独管理,无法实现自动同步,比如游客在A平台购票后,B平台的库存并不会自动减少,这就会导致超订的问题。再比如,修改A平台某个门票产品的价格后,B平台相对应的门票产品价格并不会同步修改。
2、因为各个平台不同步,因而在门票核验方式也会不一样,这就导致现在验票环节会非常的麻烦,一旦游客量过大,景区就会出现人手不够用,游客排长龙、体验差的问题。
类似的问题还有很多,总而言之就是无法信息、价格、库存、订单等数据无法实时同步,必需要人工一个一个平台地手动处理,不仅效率低下,还会因为操作不及时、漏操作等带来不必要的麻烦或经济损失。
方法二:通过梦旅程票务系统直连OTA接口,自动同步管理
解决方法一的方法其实就是采用一套系统统一同步管理这些渠道,这就是梦旅程票务系统。
梦旅程票务系统支持打通多种OTA分销接口,帮助景区与美团等OTA平台进行产品直连,实现门票及订单无缝对接到各大分销平台,实时同步门票、订单、游客等信息。
同时,梦旅程票务系统还支持线上购票与线下入园一体化连接。游客中途无需任何单独换票操作,凭借订单二维码、身份证件或人脸识别即可直接入园。
截止目前,梦旅程票务系统已经成功打通美团、携程、同程、驴妈妈、智旅云、票付通、自我游分销、要出发旅游网、爱游网、垫里游(重庆)、九网(九寨沟旅游服务)、支付宝小程序(快盈服务商)、悦旅通、联联周边游等二十多个平台接口,选择梦旅程就能直接将您景区的门票在以上渠道同步销售、线下统一检票。
如果说景区票务系统解决了游客与景区在游客购票、入园及票务管理的痛点问题,那么景区语音导览系统便是解决游客与景区的入园后的痛点问题
如今市面上的景区导览系统大同小异,都试图将定位、景点、公共服务设施、线路等融为一体,为游客呈现全方位的景区自动服务。以梦旅程景区导览系统为例,下面将集中阐释景区导览系统的具体功能。
中大型景区面积规模大,游客精准定位难,为了提升景区服务水平、营造愉快的游玩环境,景区引进了智能导览系统,既减轻景区工作人员压力,又给游客更好的游览体验。但是,如今市面上有很多导览系统,面对琳琅满目的产品,景区应该如何选择合适的导览系统呢?可以从产品供应商、功能实用性、场景适用性三个方面去考虑。
导览系统与人工导游相比,存在诸多优势,比如成本低、可持续开发;功能完善,服务齐全;智能规划、个性化服务;服务智能,景区升级。
众多知名景区都已经上线了智慧导览,进一步提升景区智慧化水平,提供人性化服务。因此,越来越多的景区也开始尝试使用智能化的导览系统取代人工服务。那么,什么是智慧导览系统?智慧导览系统又可以实现哪些功能?在这里,梦旅程小编将为大家一一解答。