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景区票务管理系统解决方案

2019-07-08 14:06

随着计算机及网络技术的发展和我国数字化景区建设步伐的加快,多渠道售票、电子化检票、大数据统计分析等需求日益增强,票务系统已成为智慧景区建设的重要组成部分,是实现景区标准化管理、树立良好形象、申报创 A 的必不可少的设备和管理手段。

景区票务系统是软硬件一体化、线上线下一体化的景区门票智慧管理系统,可根据不同客户
的应用需要,选配不同的软件功能模块和配套硬件设备。景区票务系统具有很强的针对性,所开发的功能不仅有效摆脱了传统窗口售票的弊端,而且也提升了景区的服务质量,推动景区完成数字化升级。

一、传统景区经常面临的问题

1、售、检票难——人工售、检票效率低,游客大量堆积,严重影响体验度
2、门票易造假——假票的辨识度低,肉眼难以识别
3、营销难——销售渠道单一,销售业绩不乐观
4、决策难——数据分析不及时、不准确、企业决策难
5、管理难——人工对账不清晰、财务漏洞百出
6、运营成本高——各个环节都需要人工,开支大

针对景区面临的这些痛点,景区票务系统应运而生,利用互联网、大数据、云计算等技术,从售票、换票、检票、数据管理等方面为景区提出一套完善的景区票务系统解决方案

二、票务系统的主要功能

(一)线上线下多渠道售票

手机的普及和互联网的发展,线下售票已不能满足需求。景区官方网站购票、微信购票、第三方 OTA 旅游电子商务平台购票、自助机购票等多渠道的购票方式,方式售票避免了游客聚集单一窗口,减少游客排队时间,提高售票效率。

1、线上售票
• 官网售票
游客可登陆景区官网进行在线购票
• 全网分销渠道
对接主流电商和团购平台,可在美团、途牛等OTA平台上购买门票

2、线下售票
• 现场扫码购票
景区现场放置购票二维码,现场的游客可扫码购票,无需排队,减轻窗口人员压力
• 自助售取票一体机购票
景区门口放置售取票一体机,游客可自助操作购买,需要纸质票的游客也可在机器上进行换票。
• 窗口售票
针对老年群体或有特殊要求的游客,开设人工窗口售票

(二)自助化换取票

1、游客线上购票后无需单独换票,出示电子门票二维码即可扫码入园。
2、游客若需纸质门票,也可通过自助换取票机换取门票。

(三)检票

1、闸机通道检票,无人值守码上入园
票务系统采用闸机检票,闸机检票系统可内置电子门票识别模块,游客通过二维码、磁卡、电子手环、人脸识别、二代身份证、串码(数字码)等方式均可入园,可实现一秒入园。针对没有安装闸机的景区,可安装手持检票机或检票APP快速检票入园。

2、编码统一化
景区票务系统对售出门票统一编码规范,统一设置标准,门票由系统统一发出,避免分销商不同模式的伪电子票扰乱市场。

3、多次入园游客身份核实
通过出口处的身份证或人像和指纹登记,筛选出了确实需要多次入园的人员,提供简便可靠的登记和验证方案。

4、团体票快速检票
游客在购买团体票时,可将相同的多张门票,打印在同一张门票上,检票时只用刷票验证一次,即可自动计数,按票中规定的次数开闸放行,提高检票通行的速度。

(四)数据管理

1、账目清晰管理
传统窗口售票各端口之间联系、沟通不及时,人工对账困难且效率低,也存在信息泄露、信息安全等问题。景区票务系统发挥计算机管理的优势,及时、完整、准确地提供各项与票务相关的数据,对售票和检票过程进行精准监管,每天自动统计项目的营收数据,生成财务报表。

2、自动生成统计数据
景区票务系统将门票编码,统一各个分销渠道的门票,根据每天入园情况,系统自动统计入园流量、入园游客信息、门票售卖情况、门票销售渠道等信息,实时汇总门票、游客有关信息。在录入信息之后,系统会将信息生成可视化的数据图表。

3、人流量实时监控
只有通过电子票务系统,才能获取实时动态的售票销售收入数据和检票入园的客流量数据,特别是空间有限的封闭场所或游客集中的热门景区,需要实时监控,合理引导。

三、票务系统的功能优势

(一)售票优势
1、防止人情票和假票
检票通道设备的主要作用是实现对所售门票的有效性验证和核销,售票系统和检票系统相互制约,防止无票(人情票)和假票蒙混入园,减少人为作弊的可能性,减少收入损失。

2、长期优惠票的推广
推出了年卡、家庭卡、情侣卡、暑期学生特惠卡等的优惠措施,这部分游客,需要限制本人在有效期内使用,票务系统为景区提供指纹验证、人像比对、身份证识别等多种解决方案。

3、完善分销体系,开拓景区销售渠道
除开官网、微信公众号、现场等景区自有平台销售外,景区票务系统为景区打通全网分销平台,无缝对接美团、途牛、去哪儿等OTA平台,对接主流电商、团购等,提高分销覆盖率,开拓新的区域市场。此外,梦旅程景区票务系统建立了全网分销渠道,与7000+旅游电商平台合作,进一步帮助景区扩大销售渠道。

(二)换票优势
1、电子购票可省去换票步骤,扫码入园效率更高。

2、自助换票机为有需要的游客提供纸质门票,节约人工成本,换票效率更高

(三)检票优势
1、闸机通道不仅比人口检票更高效,并且还可以核对门票真伪,提高了景区人流通过率,可缓解柜台及景区入口压力。

2、未安装闸机通道的景区可安装手持检票机,高效检票入园,减少游客排队时间

3、编码、发码、验码的模式可有效避免假票、逃票的情况,减少景区的财务损失,

4、防止多次入园票倒卖给他人入园的情况发生,避免对大多数不需要多次入园游客的多余环节和数据干扰。

(四)数据管理优势
1、系统检测售票信息,自动生成财务报表,包括客源地购票统计报表、时间段统计报表等,杜绝财务漏洞造成的经济损失,提高财务管理的精准性。

2、数据可视化图表实时反馈景区运营情况,数据驱动景区经营管理决策,为决策提供依据,提高景区决策的正确性。

3、对人流量的实时监控,可以检测整个景区的游客分布情况,对于人密集的场所,可以合理引导游客,以免出现安全责任事故。