梦旅程 · 全域智慧旅游奠基人、推动者

搜狐会客厅:专访四川思途智旅软件有限公司总经理陈小成

2018-07-09 14:37



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主持人:陈总,贵公司是做智慧旅游的,不过智慧旅游这个概念很大,您能通俗一点的给我们网友讲解一下吗?

 

陈总:好的,我给大家介绍一下我们思途智旅。思途实际上已经做了12年智慧旅游。目前思途推出的旅游电商系统已有全球超7000家涉旅企业在使用,我们做的事就是帮助分销企业他们高度信息化,可以通过网络的方式宣传出去。我们现在做的梦旅程的智慧旅游系统,它做到的是帮助景区将自己的产品通过物联网、互联网融合联系起来。这样一来,就可以实现无人售票、无人入园等等,让景区的工作更加高效。其核心优势在于,它是从云计算的角度,将接口标准化,以连接不同的应用。包括景区的售票系统、闸机系统、停车系统、监控系统等,这样一来,整个景区的数据就是连通的,我们将数据汇总到云计算中心后,再通过数据分析和报表,可以实现景区的经营、管理、营销智慧化,从而真正实现智慧旅游。我们将这个理念定义为全域智慧旅游,也就是整体的智慧化,一种真正帮助景区实现高效运行的模式。

 

主持人:您说的还是很清楚,为了让大家理解的更清楚,您能不能跟我们举一些景区智慧化后得到了改善的例子呢?

 

陈总:是这样子的,我们有一个景区的实际案例。这个景区是这样的,它当时的体量不是很大,我们通过我们的系统发现,当时景区的停车系统显示停了一百台车,他的售票系统显示当天售了一百张票,这两个数据分开单独来看,都没有什么问题,但是数据汇总后就会发现,不可能每一个人进景区都开一辆车,这就说明入园率存在问题。进一步分析发现,大量的游客到了景区之后,是在景区门口很大一的一个广场吃喝购物,并没有进入核心景区就直接走掉了。后来我们给出的解决方案是把景区的大门移到活动广场的外面,入园率得到了极大的提升。其实这是一个非常典型的案例,就是我们将两种数据汇聚到云计算中心,然后通过分析数据解决问题。我们经过半年的测试发现结果,它的入园率比以前提升了三分之二。这个景区的负责人非常激动的说:原来讲智慧旅游就是硬件的使用,物联网的使用,后来发现数据的汇集才是关键,把数据用于指导经营决策是解决的关键。所以我想我们的智慧旅游真正的运用就是在一些具体的过程中,收集数据指导经营决策和服务。

 

主持人:也就是说通过数据分析让景区了解问题所在,通过解决核心问题提升入园率。这个真的很好。那么我们思途智旅目前为哪些景区提供了智慧化解决方案呢?可以给大家介绍一下吗?

 

陈总:我们新的智慧化系统现在刚推出3个月,目前全国已经有超过200家景区和中间商直接在与我们联系。落地的有包括像邓小平故居还有乐山大佛景区的大厅等,以及一些中小景区比如鱼凫香山都在使用我们的系统。

 

主持人:也就是我们现在去这些景区都可以感受到它们的一个智慧化的变化是吗?

 

陈总:对对对。这次我们参见游博会,也是有上百家的商家和景区和我们对接。大家都对我们很感兴趣。《重庆日报》还和我们联系了,希望我们能到重庆去宣传我们的产品。

 

主持人:说到这个,我知道我们2018成都游博会来的不仅仅是景区,还有设备生产商以及旅行商他们都来了。那咱们的智慧旅游产品是咱们各方都可以用到的吗?


陈总:是这个样子的。比如说现在在网上可以查到的我们提供的思途CMS系统,这个是全球超7000家旅行社都在使用的旅游电商系统,之前说过,我们已经做了十多年了。这是大量的旅行商、旅行社以及门店都在使用的系统。它可以帮助他们解决产品、服务标准化的问题,它可以通过一个后台直接管理PC端、移动端、小程序、微信、APP等多个端口来传递信息。那么另外一个就是给资源商提供的系统,也就是我们先前提到的梦旅程STCCS云计算系统,它可以帮助景区实现智慧化、无人化的管理。同时,这两者可以结合。景区作为资源供应商,它可以把产品标准的供应给我们的零售商,所以他们之间进行合作。本来,大量的旅行商就是帮景区去分销产品,景区也希望他们能分销,所以我们通过数据接口帮助他们两方进行打通,是对两端的支持。

 

主持人:这种模式确实是挺好的。那么比如说在2018成都游博会上,我们的智慧系统可以分析出今天游博会来了多少人,哪些人对哪些景区感兴趣之类的数据吗?

 

陈总:我们在现场做了一个数据统计的功能。当你走这儿过的时候,我们的闸道系统就可以自动记录下来,这样我们就会一天有多少人来了我们的展位。这是一个比较简单的应用。非常的直接。还有的话,我们可以通过人脸识别系统,我们在现场安装了一个摄像头,那么摄像头可以把路过的人记录下来,记录下他们的性别甚至是动作,从而了解哪些人感兴趣。这些都可以通过我们智能的监控系统来实现。

 

主持人:非常感谢陈总今天来搜狐直播和我们分享。其实我觉得智能化系统和智慧旅游离我们来说并不遥远,我们平时扫二维码买个电影票或者是扫码进车库,其实都在运用到它,而智慧旅游则是更多方面的集合,通过数据打通来实现全域旅游的智慧化、智能化。我觉得这是对我们游客和景区来说都是一件非常好的事。也许有一天你进入景区后不会看到一个服务员,但是同样可以感受到最贴心的服务。非常感谢陈总!