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游乐园票务系统解决方案——助你实现智慧乐园

2019-07-11 15:01


随着智慧旅游理念的深入,不仅是景区,乐园也开始使用票务系统。多渠道售票、电子化检票、大数据分析成为乐园高效管理、提升服务质量必不可少的功能。

<游乐园票务系统>是梦旅程技术团队自主研发设计的一套针对乐园类票务管理系统,运用互联网、云计算、物联技术实现乐园管理智能化、精细化、人性化,提供数字化决策信息,提高整体运营效率,推动乐园朝着智慧化的方向发展。




一、传统乐园窗口售票存在的弊端
1、成本高
人工售检票成本高,游客入园慢,工作效率低,且容易出现人情票、逃票等现象。
2、统筹难
窗口售票无法对接微信平台、OTA平台,数据信息、财务信息只能靠人工统计,财务压力大且财务数据混乱。
3、体验差
节假日旺季时,人流量大,人工窗口难以应付,造成游客入园排队时间长、乐园拥挤。一人一票的纸质票方式,无法满足游客随时随地充值,需要再次体验项目时,只能窗口再次充值,影响游客体验,并且也不利于刺激游客的二次消费。
4、营销弱
窗口售票渠道单一,缺少OTA平台的对接,乐园营收困难。纸质票的形式,无法实现人性化的透支支付,无法衍生二次消费项目。数据混乱,缺乏对游客身份信息的统计,无法精准营销,乐园吸粉困难。

针对这些痛点,游乐园票务系统提供一套完善的解决方案,从售票、检票、游客体验、数据管理、精准营销这几方面入手,着力提升乐园的服务质量。

二、游乐园票务系统的解决方案

1、无人售票、无需等待
(1)票务系统采用线上线下多渠道售票,游客可通过多种方式购票,分散窗口压力,提高售票效率。
• 自有平台线上售票
票务系统开通乐园官网、微信公众号售票功能,游客线上自主购票,无需窗口排队
• OTA平台分销
乐园票务系统无缝对接美团、途牛、去哪儿等OTA平台,分散窗口售票压力
• 线下窗口售票
为满足特殊需求的游客,保持窗口售票,作为线上售票的辅助方式


(2)灵活的售票模式
票务系统支持多种售票模式,如一人一票制、团队套餐票、计时票、计次票以及混合计费,可满足不同游客购票需求。

2、无人值守,多方式入园
(1)闸机检票
区别于以往的人工检票,票务系统开通闸机通道检票。闸机系统内置电子门票识别模块,游客凭借二维码、电子手环、磁卡、人脸识别或二代身份证都可完成检票入园。
(2)手持验票机及APP检票
没有安装闸机的乐园,可安装“梦旅程检票APP”或安装手持检票机高速检票



3、智能手环,畅玩全园
(1)入园凭证
根据乐园的特殊性,票务系统推出智能手环。游客购买手环,进行信息登记注册,线上购票之后,可凭借手环通过闸机通道入园。
(2)消费凭证
乐园水上项目多,游客不方便携带手机,可在手环中充值,凭手环消费。手环支持透支支付,人性化为游客服务。




4、数据统计,精细运营
(1)产品迭代
票务系统根据收集到的数据,准确评估乐园各游乐设置热度和其他游乐产品数据信息,根据数据为产品迭代做基础支撑。
(2)游客画像
打通售票端口数据,对游客信息、门票信息,如游客身份、入园时间、购票渠道等进行统计,随后判断游客喜好,生成游客画像。
(3)财务统计
自动统计各售票端口的营收数据,生成财务报表
票务系统随着智慧旅游理念的深入而衍生,乐园票务系统的应用,在便利游客、乐园的同时,又改变了乐园的运营方式,推动实现乐园智慧化。



三、乐园票务系统带来的优势

1、提高售票效率,增加销售渠道
票务系统拥有多种售票方式、多平台销售渠道。线上售票避免了游客拥挤窗口的现象,游客在手机端或pc端在线购票,无需排队等待。同时,与美团、途牛等OTA平台以及7000+旅游企业对接,帮助乐园扩大销售渠道,增加营收。



2、提高检票效率,快速入园
闸机检票通道,游客扫码便可入园,无需排队等候,高效检票的同时还能检验真伪。闸机取代人工,景区还可节省成本。



3、促进二次消费,增加营收
智能手环代替手机或现金,一环便可实现快速入园、智能储物、优惠管理、多次入园、人性透支等多种功能。游客可对手环进行充值,进行门票消费、项目消费或乐园零售消费。游客若需要二次消费,可进行手环余额代扣,无需再去乐园门口再次购票,有效刺激游客的积极性。

4、自动生成数据,数据驱动运营
系统检测售票信息,自动生成财务报表,包括客源地购票统计报表、时间段统计报表等,杜绝财务漏洞造成的经济损失,提高财务管理的精准性。数据可视化图表实时反馈乐园运营情况,数据驱动乐园经营管理决策,为决策提供依据,提高乐园决策的正确性。

随着人们对游玩体验的重视以及信息化、智能化的发展,传统乐园的售票方式乃至运营方式都难以满足旅游业新的需求。游乐园票务系统从多个方面对乐园的服务进行完善,为乐园提供了一套完整的解决方案,加快实现乐园的智慧化.



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