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景区触摸屏系统能够为景区解决什么问题?

2019-07-16 16:37


目前,景区触摸屏系统被广泛应用,给景区和游客都带来了很大的便利。触摸屏系统的运用,在很大程度上受到了智慧旅游理念的影响。智慧旅游旨在打造与传统旅游不一样的新旅游形式,让旅游变得信息化、智能化。如今景区智慧旅游的建设程度也成为了景区升A的指标之一。但是,景区当然也不会为了打造智慧旅游而选择一些不实用的“花瓶”系统,归根究底还是因为景区触摸屏系统等软硬件能够实际给景区带来好处,又或者是为景区解决一些疑难杂症。




那么触摸屏系统到底能够为景区解决什么问题呢?首先要先找到景区存在的问题,再“对症下药”。


• 信息滞后
景区高峰期时,人流量过大,景区如果不加以适当引导游客,疏散游客,容易出现踩踏事件、游客游玩拥堵等情况,游客游览体验差,景区管理难度大。面对这种突发情况,广播通告、人人相传的方式使得有效信息不能及时传递给游客,造成信息滞后。

• 游玩拥堵
如今游客多是选择跨省、跨区域旅游,对于景区景点都处于陌生的状态。游客不能提前预知游玩线路流量情况,容易造成单个景点接待压力剧增,在造成极差的游览体验的同时会加大景区管理负担。

• 游玩障碍
景区缺乏对景点信息、基础设施、主题活动等的介绍,造成游客对景区了解不深入,对景点深层文化底蕴不清楚,造成游客只能走马观花式旅游,对景区印象不深刻,游玩体验下降。


• 服务粗糙
景区对游客信息,包括身份信息、用户画像等数据的缺失,造成景区对游客的多元需求不了解,也就不能根据游客的需求提供针对性的服务。

• 引导困难
大部分景区多是单一营销、一次性营销,仅靠门票售卖来盈利,缺乏对游客进行吃、住、行、游、娱、购等商业行为引导,造成景区盈利能力薄弱

• 经营困难
对游客操作数据、购买数据整合的缺乏,使景区不能及时了解其运营情况,也无法定期调整经营模式,造成营销不精准、盈利不理想。


在了解到景区存在的问题之后,接下来就应该思考景区触摸屏系统是如何解决这些问题的?
其实景区存在的问题可以总结为两个方面:一是信息传递不足,二是信息接收不够,而触摸屏系统正是从这两方面着手。

一、360度全景展示——解决信息传递不足
触摸屏系统分化为前端和后台,前端主要为游客服务。系统业务丰富,设有景区设施、景区介绍、氛围打造、主题活动、交通状况、游玩线路等功能。从基本景点介绍到交通状况,将景区的信息进行真实化、深度化展示。游客不仅可以查看图文景点介绍,深层了解景点文化底蕴外,而且还可以根据时间安排自由选择景区规划的多条线路推荐、实时了解各个景点的人流量变化,避免了大量游客同一时间游玩单个景点,分散各个景点人流量,改善游客游览体验。


触屏系统介绍  

同时触摸屏系统还具有购票说明、主题活动业务,向游客介绍了景区的多种购票方式和具体操作流程,票务购买公开透明,减少了游客产生的购票疑问。同时,及时将景区活动以视频、图文的形式及时告知给游客,可吸引更多的游客参加,避免因信息掌握不及时而错过活动。

对于游客想了解的基础设施、附近吃、住、行等其它娱乐设场所,都可在触屏系统上进行提前了解。对于游客而言,触屏系统就好似“景区百科全书”,涵盖了景区大大小小的信息,实现了景区透明化。

二、数据深度埋点——解决信息接收不足
触摸屏系统后台主要为景区服务,支持大数据中心、吃住玩购引导及投诉建议等业务。系统对各个端口进行深度数据埋点,游客所有的操作数据、购买数据将自动整合至智慧旅游云计算系统中,景区可以登陆系统随时随地查看。数据整合一方面便于景区实时观察人流量,合理引导游客平均地分散在各个景点,减少突发情况的发生;另一方面则可以为景区调整经营模式做有力支撑。

同时,触摸屏系统设有吃住玩购引导,展示景区周边特色酒店、美食、景区信息、特产等,对游客进行有效的引导,增强景区的盈利能力。  


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可以看出,触摸屏系统并非只是依靠智慧旅游的概念才被景区所选择,而是实际为景区解决了服务粗糙、经营困难、游玩障碍等重要问题。


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