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景区票务系统的发展趋势

2019-07-26 11:20

近年来,智慧软件在景区的应用越来越普及,其中票务系统更是“争宠”。随着市场的扩大和技术的成熟,票务系统也呈现出新的发展趋势。

总得来说,<景区票务系统>在朝着便利游客和景区的方向发展,既然要有针对性地服务,首先应该了解目前景区存在什么问题。直击痛点,改善体验,是票务系统发展的大趋势。

目前很多景区都还依赖窗口售票,个别景区顶多支持自有官网售票,人工售检票效率低,错误高。浪费人力资源,方式落后,没有充分利用新技术,旅游行业与时代脱轨,与智能化、智慧化更是遥远。


  

票务系统针对景区存在的问题,从售票、检票、数据统计等方面改进景区票务问题。具体来说,景区票务系统呈现出这些新的发展趋势

1、线上购票、无人售票
如今互联网、电商平台、OTA平台发展迅猛,线上业务拓展范围广,票务系统也推出在线购票功能。线上购票以互联网为介质,对接官网、OTA、旅行企业等平台,功能强大、操作简单、节省人工。线上购票符合如今用户的消费习惯,加快景区运行速度。


  
2、一人一证的实名制
传统景区售票对游客的身份信息核查不严,大部分景区都是采用交钱给票的方式,不仅缺乏对游客信息的了解,同时对景区门票数据也处于模糊的状态。如今,全国二代身份证防伪技术普及,一人一证一票成为景区的共识。实名制购票可以有效核实个人真实身份,对购票、退票数据进行统计,同时可以预防、打击虚假门票,也是国家信用体系建设的一部分。


  

3、第三方便捷支付
随着线上支付的普及,如微信、支付宝、银联等,纸币已经逐渐淡出市场。电子货币方便携带、安全性高,一部手机就可以走遍天下。对于游客而言,避免了出门游玩携带大量现金的情况,防止钱财丢失。对于景区而言,电子支付的方式节省人工统计成本,财务更清晰。

4、人脸识别为检票主要方式
目前票务系统多采用闸机二维码检票的方式,但是今后人脸识别将成为景区的主流。人脸识别可以适用于游客多次反复出入景区的情况,并且自动与系统提前录入的头像进行匹配,连展示二维码的步骤都可以省略。同时,人脸抓拍可以对游客人数、性别、年龄进行分析统计,为景区运营提供数据支撑。


  


5、一卡通便捷支付
如今很多景区都设有餐饮、住宿、电子竞技等项目,这些都不包含在门票之中,需要单独收费。票务系统推出一卡通作为消费凭证,游客可提前存储金额,凭一卡通可以消费景区内任意项目。方便游客支付,同时刺激游客消费,还可以促进二次消费,整个景区都呈现无“现”状态,操作快捷。

6、分销+自营双结合
为扩大景区的销售渠道,增加收入,票务系统采用了分销的方式,通过多个平台推销景区,如美团、途牛等OTA。凭借这些平台强大的用户和便捷的购票方式,确实能为景区引来不少客流。但是,过度依赖分销平台,容易使景区丢失自主权,被平台控制。想要长久保持客流,景区还是得建立自己的直营平台,通过官网、微信公众号、小程序等搭建自身的营销平台。

当然,随着新技术、新概念的不断更新,票务系统的发展趋势不是一成不变的,也在随着环境的变化不断改进。