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疫情之下,景区如何振兴

2020-03-06 16:08

春天已至,旅游业的寒冬却仍未过去。据分析,2020年春节期间疫情对旅游业的直接损失在5500亿元左右。除直接损失外,景区还承担着员工薪酬、房屋水电等日常开销,压力可谓是前所未有。对于中小型景区来说,更是到了关乎生死存亡的阶段。一天不复工,就一天没有收入。分析预测,2020年全行业年度收入损失额度预计将达到去年同期的40%-50%,也就是将28000万亿左右。疫情之下,行业复苏极为艰难,景区又该如何振兴?

尽管形势不容乐观,也有不少业内人士保持谨慎态度,但从数据来看,旅游业的转机或许很快就会到来。2月28日飞猪发布的数据显示,该周搜索五一机票和火车票的用户,比上周增长了40%,搜索五一酒店的增长了35%。同时,飞猪的调查也表明,有近一半的用户明确表示疫情结束可能会继续原来的出行计划。

同时,2月文旅部正式发布的《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》,要求景区健全疫情防控应急机制,严控游客流量,保障游客安全。这也为景区的开放工作做出了规范性的操作指导。

目前,全国大部分的景区都已进入到了复工状态。按照各地要求,景区必须实行网络实名预约售票,严格控制入园客流量,而且必须具备大数据实时汇总分析的能力。这其实对于景区而言是一个很困难的挑战,因此不少景区都在加紧进行园区智慧改造,建立全新的无接触服务体系。

首先,景区需要搭建门票在线预约系统,让游客能够通过手机、电脑便捷地在景区公众号、官网、OTA平台预约景区门票,完成实名登记,并提前了解景区规则与要求;其次,景区应该具备免接触入园服务能力,通过使用智慧入园系统,通过连接智能闸机、人脸识别设备等硬件,并配合使用体温检测设备,既能省去游客换票环节,快速完成入园认证,并让景区迅速掌握入园游客状况,提前做好防控;另外,为了避免游客在游玩过程中出现客流聚集,景区还需配备景区导览系统代替传统的人工讲解服务。最后,景区还应设有疫情管控平台,实时汇总以上各项数据,提升客情管控、客情分析、客情预警水平。

作为专业的智慧景区服务商,梦旅程十余年深耕旅游业,一直致力于提升景区信息化水平,合作伙伴遍及34个省市自治区,包括乐山大佛、青城山等全国多家知名景区。本次,梦旅程也在第一时间推出了景区智慧防疫方案,帮助景区回暖。