梦旅程 · 全域智慧旅游奠基人、推动者

景区复工一定要做好信息化准备

2020-03-12 14:25

自文旅部印发《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》以来,全国目前已有数百家景区恢复营业。但这个数字, 占比仍不到全国景区总数的十分之一。这也意味着,除湖北地区外,全国绝大部分景区,仍然处于歇业的状态。一天不复工,一天就是难以估量的损失。但要顺利复工,首先就要通过地方验收标准,这就要求景区必须要实现智慧化。而不管是实名制购票还是大数据监控,都对景区是一个不小的考验。智慧旅游建设虽然已经开展了十年之久,但全国大部分景区仍然停留在信息化初级阶段。因此,景区复工的当务之急就是做好信息化准备。

首先是硬软件投入问题。要建立起景区实名预约制度,就必须建立起信息化体系,配备相应的智能闸机、验票机、人脸识别、体温检测等硬件设备,以及门票预约平台、数据分析系统、导览系统、停车管理系统等必要的软件应用。虽然部分景区有了一定的投入,但由于重视程度不够、产品质量参差不齐等问题,甚至还存在“面子工程”的现象,因此实际并不具备真正的信息化基础。

其次,很多景区的信息化应用能力并不足。有的景区看似已经完成了智慧化的基础建设,但是离真正的智慧化却又存在明显的差距,难以达到现在的智慧化管理标准。这其中最明显的一个问题就是,景区对数据的敏感度、利用度明显不足。开园后要真正做到限流、控制最大承载量,那就需要用到大数据技术针对景区的多项指标进行科学预判。可是,由于景区过去采购的硬软件产品厂家各异,很难统一汇集数据。因此一直以来,景区并未能够获取真正有效的大数据指导经营管理。

以上的两点,其实也反映出了景区目前最致命的根源性问题:就是至今为止,尚未形成智慧化的管理体系。长期以来,我们都有这样一个思路——某一个场景、某一个业务有问题,那就针对性的去解决特定的问题。但这实际是将景区的各个场景、各个业务割裂开来了。旅游是一个整体化的过程,从购票入园到购物体验,对游客而言是一体化的。那么我们在管理时,也需要立足全局,将各个环节连接起来。事实上,景区要真正实现智慧防疫,就需要建构景区全域智慧旅游体系。通过整合物联网、云计算、人工智能等技术,打通景区所有智能设备和信息平台的数据链路,完成数据的采集、整合、分析,从而对景区各个场景、游客路径和消费情况等多种维度进行科学研判,实现全面准确的客情分析、客情预判、客情预警,为景区的防控管理提供数据保障。

在此,梦旅程也在第一时间研发了景区智慧防疫方案,围绕票务、入园、停车、导览、购物、管控等多个场景,为全国广大景区提供智慧战疫防控措施,为景区的顺利复工保驾护航。