自贡灯会分会场荣县大佛文化灯会票务系统案例

景区介绍

第二十五届自贡国际恐龙灯会分会场——中国·荣县大佛文化灯会将于1月29日至2月21日在荣县大佛寺景区（4A级景区）举行。

本届荣县大佛文化灯会由荣县大佛文化旅游有限公司和自贡繁花文化传播有限公司承办，华商基业协办，以 “如来荣县·如您所愿”为主题，布展“佛光辐照·欢乐世界”“欢乐瑞祥·游乐良宵”“现代时尚·科技互动”三大板块，共有园内灯组74组、园外灯组16组、亮化点位27处。灯组中既有九龙浴佛、千年荣州等大型灯组，又有大型实景裸眼4D、佛光普照等光影灯光秀，还有佛光雾屏、浴佛墙、魔幻极光屋等游客互动装置，将为游客带来一场震撼的视觉盛宴。

需求分析

客户需求：

1.保证日均4-5万客流量正常入园，提高游客入园效率，降低游客排队时长；

2.避免人工现金收付款、统计导致的财务误差与财务风险；

3.降低人力成本投入，提高售检票效率；

4.避免黄牛票、假票带来的财务损失；

5.入园智慧化，管理智慧化，实现智慧旅游；

梦旅程分析：

1.据预计荣县大佛文化灯会日均游客量将达4-5万人，而灯会类活动又具有强观赏时效性，需要在晚上的三个小时内接待大量游客；

2.传统售票方式财务数据无法实时汇总，统计混乱，并且可能存在内部人员作弊行为，使得财务实际与统计误差较大，财务风险大。

3.多个售票窗口，带来的售票、检票的人力成本高，且效率低，并且在有限的时间内售票人员可能会无法有效识别真假钞；

4.不少游客会为避免购票排队而购买高价黄牛票，会造成游客游玩体验降低；而假票如果不能及时识别，会导致景区产生大量的亏损；

5.景区缺乏大数据资产，没有数据支持往后的推广营销，营销投入成本高且不精准。

解决方案

售票方案：

1.线上购票

通过联系多个当地热门新媒体为灯会进行推广并部署购票二维码，即能增加灯会的曝光，也能提高游客购票的转化率；

景区入口放置购票二维码，引导大部分游客通过网络购票；

通过线上购票可以有效避免游客购票排队，加快入园效率、不给黄牛滋生的空间，并且能有效降低售票窗口人力及硬件投入。

2.售票窗口

设立少量售票窗口，方便有特殊需求的游客使用。售票员提前打印好门票，售出时通过扫码枪激活门票，提高售票效率。

验票方案：

验票以智能闸机为主，并在入园高峰期辅助手持验票机.

在验票时游客需出示电子门票或是纸质门票，通过扫描具备防伪功能的门票二维码，即可成功验票。单张门票二维码在一次验票后便失效。

数据管理方案：

使用梦旅程stccs智慧旅游云计算系统，通过打通数据接口，链接景区票务系统，将游客线上线下购票及验票信息便可实时录入云计算中心，实时汇总渠道销售量、入园量等数据，自动统计营收数据，生成财务报表，并以可视化的图标形式呈现。全程无需人工，管理者仅需一台电脑即可在任何地方随时查阅灯会的财务、游客实况，避免由于信息不对称带来的各类风险。