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[票务系统]无人值守入园系统介绍之工程实施及售后保障

2018-08-29 17:41

   今天我们来给大家介绍一下梦旅程无人值守入园系统的工程实施与售后保障模块,让大家更加直观的了解梦旅程带来的服务。

1.工程实施

       从售前技术方案设计开始,我们的销售人员,就会本着对客户负责、实事求是、合作共赢的原则,了解客户需求,兼顾可行性、先进性、扩展性、经济性、工期等多方面因素,探讨最合适、性价比最优的方案,为工程的顺利实施和使用打下良好的基础。

       合同签订,项目正式启动后,我们公司会指派一位工程人员全程跟踪项目。按照合同要求制定具体的工程实施计划,注明工程实施各阶段中,双方各需要完成的工作目标、配备的人员和实施开始结束的时间期限,以便高效地按计划完成工程实施工作。

       系统安装调试完毕后,我司工程师会记录工程现场的软、硬件相关参数,系统配备的人员联系方式等,归类建档,保存在公司客户资料库,便于后期售后信息查询。

       系统安装调试完成后,甲方需按合同规定的设备数量和软件功能进行验收, 如有进一步的功能需求或改进意见,可双方协商处理。

 

2.售后服务

       我司拥有一套完善的质量保证体系,每台出厂设备都有一张保修卡,其卓越的品质让你无后顾之忧。

       我们始终坚持“优质高效、客户至上”的服务宗旨,注重产品质量与优质的售后服务,赢得用户极佳的声誉。本公司全国统一客户服务热线  028-86085522, 提供 7*24 小时服务。

       质保期内非人为原因和不可抗力原因发生故障,我公司提供免费更换部件服务,部件以快递方式送达用户,并远程指导用户进行更换处理;如需我方派人上门服务,人工费及差旅费按合同执行。

       质保期满后,我方以优惠价格提供部件维修和购买服务,如需我方派人上门服务,收取人工费及差旅费。质保期满后,双方可自愿签订年度维护保修合同,继续为项目系统设备保驾护航。


       梦旅程一直将“让旅游经营管理轻而易举”的使命铭记于心,只为为旅游企业提供最为人性化、专业的智慧旅游解决方案帮组涉旅企业减少在实现智慧旅游过程中可以避免的问题。


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