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景区复工准备工作之科学控制客流量

2020-03-04 16:49

截止2020年3月初,全国部分开放式景区已恢复经营,而除湖北省以外的大部分景区,也已进入复工准备阶段。疫情的冲击给景区带来了前所未有的挑战,能否转危为安,首先需要顺利渡过漫长的恢复期。那么景区又该如何自救呢?上个月文旅部发布了景区疫情防控措施指南,明确要求景区要严控游客流量,采用门票预约的方式做好游客流量关口前置管控。明也就意味着流量管控,将成为景区复业后的重点工作。

首先,考虑到传统的经营模式中,线下窗口售票,一直是全国绝大部分的重要收入方式。如果要建立起全新的门票预约制度,景区就必须重构门票销售体系,重新梳理一套新的售票流程。

它应该是这样的:景区通过门票预约系统的后台,统一配置好门票的最大库存,销售时间,使用时间等信息,从售票环节严格限制入园流量。同时系统帮助景区对接更多的售票渠道,让游客不管是在公众号、还是OTA平台,都能方便的购买门票,以便游客能够多渠道触达游客群体。

而游客就可以通过电脑、手机提前预订景区门票,了解景区规定,确认准确的入园时间;到达景区后无需换取纸质门票,通过订单的电子二维码即可扫码完成信息认证,快速通过检票通道,从而实现无接触入园流程。

另外,考虑到正值特殊时期,为了更好的保障游客安全,景区还需要核验游客真实身份,因此购票系统还需要支持游客在购票的同时填写真实的信息,方便景区能够快速收集、了解游客真实情况,帮助景区做好防疫追踪。

按照多地的官方要求,景区除了要实施网络实名预约售票,还应该具备大数据实时汇总分析能力。因此,景区使用的系统还应具备客流统计、客流监测、客情分析等功能,为景区的科学管理、实时管控提供数据支撑。

作为专业智慧旅游服务商,梦旅程为景区提供了门票预约系统、无接触入园系统、疫情管控系统等一系列标准化的智慧防疫方案,从而帮助全国景区更好地抗击疫情,安全复工,做好流量管控,提供可靠的信息化保障。