梦旅程 · 全域智慧旅游奠基人、推动者

可以提高游客的服务感呢?有什么智慧旅游解决方案?

2018-12-14 17:26

    近日,上海海昌海洋公园正式开业,该公园定位为世界级旗舰式海洋公园,将是中国20年海洋公园的巅峰。其门票价格也直追上海迪士尼,高峰票价格高达399元/张。在开业前,上海海昌海洋公园也做了不少营销,一开业便受被上海及其周边城市市民寄予厚望。那么上海海昌海洋公园到底怎么样呢?




    “路上单程花了2个半小时,再坐两站都能看海了,园内设施也是一言难尽,恩,也就这一次吧。”

    “实在是没什么意思,3点不到进去的,5点半就走了。”

    “动物还是不错的,园区的基础设施建设太不行了,审美浮夸,环境脏乱,有着浓浓的拼多多风格。”

     这些都是游客真实的反馈,甚至于有游客说上海海昌海洋公园与迪士尼之间还差着10个欢乐谷。



    

    通过对网络评论的整理发现,上海海昌海洋公园的主要问题大多与这五个方面有关:1.设施不完善 2.规模小、场馆未全面开放、可玩性低 3.管理混乱 4.位置偏远 5.票价高。

   我们发现,游客对旅游质量的要求正在不断提高,在高票价的背景下,必须有与之匹配的服务。


    怎么可以提高游客的服务感呢?有什么智慧旅游解决方案


    梦旅程认为,是让旅游更加人性化。人性化的服务意识,人性化的管理,人性化的科技使用,例如梦旅程景区票务系统,可以不用排队扫码即可购票,方便快捷,在优化游客体验的同时也避免了假票、人情票、漏票现象,让财务数据也更加有条理、清晰。