智慧旅游案例分析之乌镇

2010年，智慧旅游的概念在江苏镇江首次被提出，接下来的八年时间，智慧旅游这四个字的威力不断扩大，包含广泛，成为了旅游业最为火热的名词之一。经过这么多年的演化，智慧旅游是否被神化？到底给景区，给游客带来了什么，改变了什么？今天我们来进行智慧旅游案例分析，以乌镇为例探讨智慧旅游到底怎么改变了我们的旅游生活，智慧旅游解决方案到底是怎样的。

        

1.WiFi网络全覆盖
进入乌镇，游客们可以直接通过手机连接景区WiFi，首次验证后免费使用，即使不断对场景进行切换也可以保持WiFi稳定连接，360度全镇无死角，而且网速也十分可喜，甚至于比大多数家庭网络还要快。

2.停车场高智能化
对于自驾的旅客来说最让人烦恼的莫过于停车，对此乌镇景区也打造了智能停车场，游客可以直接在停车场外的电子屏设备知道车位目前的空余状况，在停车过程中，停车场内通过光感应装置，点亮路线，方便游客同时环保。而对于粗心大意的游客，停车场也提供了反向寻车装置，方便游客快速寻找其车，此外停车场内还安装了大量充电桩，为今后发展的电动汽车也提供了服务的保障。

3.一部手机游园区
游客通过景区票务系统仅需扫码即可购买门票入园，大幅度减少排队等候时间，实现在园区内语音导游，电子地图，实时导航，获取相关活动信息的功能，同时可以通过扫码输入相关信息后叫车叫船，方便游客出行。此外，乌镇还与蚂蚁金服合作，对于芝麻信用达一定等级的用户，可以享受免押借用园区的一些便明工具。

4.便捷支付
2016年以来，乌镇做到了景区商家支付宝100%覆盖，游客可以免去现金携带不足的忧虑，同时推出景区一卡通，在乌镇景区使用一卡通还可以享受相应优惠。

而对于景区管理者来说，智慧旅游不仅能提高提高游客的体验感，同时提高了景区的管理效率，通过园区智能化的物理硬件使得管理者更好的了解其游客，了解景区。例如，通过将停车场设备智慧化，可以让景区分析出游客的主要来源，景区主要市场及空缺市场；通过景区的监控系统可以对拥堵现象做出相关预警，对突发事件更及时处理；通过电子闸机设备统计出游客密度，制定相应的引导方案等等，智慧旅游除去给游客带来便利，为景区管理者提高效率外，也为景区的营销带了方便，为景区的发展提供了更多的可能性，为发展全域智慧旅游提供了硬件基础。