梦旅程 · 全域智慧旅游奠基人、推动者

智慧旅游案例分析之乌镇

2018-08-14 10:34


2010年,智慧旅游的概念在江苏镇江首次被提出,接下来的八年时间,智慧旅游这四个字的威力不断扩大,包含广泛,成为了旅游业最为火热的名词之一。经过这么多年的演化,智慧旅游是否被神化?到底给景区,给游客带来了什么,改变了什么?今天我们来进行智慧旅游案例分析,以乌镇为例探讨智慧旅游到底怎么改变了我们的旅游生活,智慧旅游解决方案到底是怎样的。

        

1.WiFi网络全覆盖
进入乌镇,游客们可以直接通过手机连接景区WiFi,首次验证后免费使用,即使不断对场景进行切换也可以保持WiFi稳定连接,360度全镇无死角,而且网速也十分可喜,甚至于比大多数家庭网络还要快。


2.停车场高智能化
对于自驾的旅客来说最让人烦恼的莫过于停车,对此乌镇景区也打造了智能停车场,游客可以直接在停车场外的电子屏设备知道车位目前的空余状况,在停车过程中,停车场内通过光感应装置,点亮路线,方便游客同时环保。而对于粗心大意的游客,停车场也提供了反向寻车装置,方便游客快速寻找其车,此外停车场内还安装了大量充电桩,为今后发展的电动汽车也提供了服务的保障。


3.一部手机游园区

游客通过景区票务系统仅需扫码即可购买门票入园,大幅度减少排队等候时间,实现在园区内语音导游,电子地图,实时导航,获取相关活动信息的功能,同时可以通过扫码输入相关信息后叫车叫船,方便游客出行。此外,乌镇还与蚂蚁金服合作,对于芝麻信用达一定等级的用户,可以享受免押借用园区的一些便明工具。


4.便捷支付
2016年以来,乌镇做到了景区商家支付宝100%覆盖,游客可以免去现金携带不足的忧虑,同时推出景区一卡通,在乌镇景区使用一卡通还可以享受相应优惠。


而对于景区管理者来说,智慧旅游不仅能提高提高游客的体验感,同时提高了景区的管理效率,通过园区智能化的物理硬件使得管理者更好的了解其游客,了解景区。例如,通过将停车场设备智慧化,可以让景区分析出游客的主要来源,景区主要市场及空缺市场;通过景区的监控系统可以对拥堵现象做出相关预警,对突发事件更及时处理;通过电子闸机设备统计出游客密度,制定相应的引导方案等等,智慧旅游除去给游客带来便利,为景区管理者提高效率外,也为景区的营销带了方便,为景区的发展提供了更多的可能性,为发展全域智慧旅游提供了硬件基础。