梦旅程 · 全域智慧旅游奠基人、推动者

文体场所应服务适老化程度!线下窗口售票系统便利老年群体

2020-11-27 17:47

近日,国务院办公厅发布了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,要求文体场所应提高文体场所适老化程度,需要提前预约的公园、体育健身场馆、旅游景区、文化馆、图书馆、博物馆、美术馆等场所,应保留人工窗口和电话专线,为老年人保留一定数量的线下免预约进入或购票名额。同时,在老年人进入文体场馆和旅游景区时,应提供必要的信息引导和人工帮扶服务。


随着疫情防控的常态化,广大A级景区也都逐渐建立和完善了门票预约制度。线上预约固然对于人流管控有着显著的作用,但与此同时,全面推行的线上购票制度,却又给老年人等特殊群体带来了一定的不便。而这样的“忽视”,也在很大程度上影响了特殊群体的旅游体验。


疫情之前,“银发族”一直是跟团旅游的主力军。我们开展信息化服务的初衷,本身为了让游客的旅游体验更加美好。但如今很多智能产品在适老化方面都欠缺考虑,这也是服务不够人性化的原因所在。


因此,该实施方案也明确了,文体和旅游类企业提供更多适老化智能产品和服务。而梦旅程作为专注“互联网+旅游”建设的景区信息化服务商,一直以来都注重产品的体验性。针对特殊群体,我们也提供了带有分时段预约和实名制登记功能的线下窗口售票系统满足现场购票的需求。同时,我们还为景区配备了梦旅程门票打印机,线上出票的效率也可以得到有效的提升。除此之外,考虑到老年群体在使用手机电子讲解系统时存在一定的使用障碍,梦旅程还可为景区提供高清智能的触屏一体机,为老年游客提供直观、清晰的信息引导服务,让老年群体轻松感受到智能服务的便利。