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景区发展中存在的问题

2018-11-28 11:59

   如今,旅游再也不是一件小众奢侈的事了。每逢节假日,大部分人的第一选择都是旅游,这也让旅游市场的主导角色从景区换到了游客。市场变了,竞争也越来越激烈了。对于景区而言,如今再难有躺着赚钱的日子。那么景区如发展中主要存在哪些问题呢?


售票问题:

    1.门票被OTA“垄断”,支付OTA高额佣金,门票分销渠道少;(分销渠道问题)

    2.景区缺乏互联网营销思维,与游客、潜在游客互动能力差,游客口碑不好做,景区引流能力差;(营销问题)

    3.窗口购票需要支付高昂的人工费用,淡旺季游客量差别大,淡季资源无法充分应用,浪费大量人力、物力、财力,成本提高;旺季游客过多,游客排队长体验不佳,甚至会产生争执;人力成本与时间成本大大提高;(成本问题)

    4.旺季窗口压力大,并且在长时间持续工作后,人工效率低,出错率高;(效率问题)

    5.假票、黄牛票、人情票、导游倒票等不良行为给景区带来巨额损失;(经济损失)

    6.部分景区设备老旧,景区评A、升A难,无法提供符合现代游客移动支付的消费习惯的服务;(设备老旧)

    7.无法实时了解、控制景区售票数,园区游客过多,超过景区最大承载量,将严重降低游客体验,影响景区口碑;(景区口碑)

    8.在特殊情况或是必要情况下,无法对已售出的门票进行复查,校对。

 

检票:

    1.人工检票人力成本投入高,效率低,并且可能出现逃票、二次票现象,规范检票过程有困难;

    2.检票速度游客大量堆积,游客体验差,可能产生争执、踩踏等安全隐患;

    3.无法统计景区实时人流量,数据统计、分析、不准确、不及时,影响景区制定应急方案;

    4.通过不同渠道购票,在验票时需要不同的验票设备;

 

管理:

    1.门票分销渠道多,不同OTA平台都有不同的后台系统,想要聚合这些平台数据只能依靠人工统计,效率低;

    2.人工统计、做账效率低,现金收款,账目易篡改,容易出现资金对账不清晰、统计数据与实际数据误差较大的现象,存在财务风险;

    3.景区管理者与景区所在地存在较远的地理距离,无法获取景区实时财务情况、游客情况;

    4.数据洞察能力差,数据杂乱,景区的经营决策管理没有有效的数据支撑;

    5.景区预算有限,自建服务器设备成本高。


    对于这些痛点,我们推出了景区景区票务系统梦旅程STCCS云计算系统景区电商系统智慧旅游解决方案,希望通过应用信息化技术提高景区经营管理效率,降低景区经营管理成本。同时帮助景区充分展示自身优势,获得更高利润,让景区经营变得真正轻而易举!