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雪乡旅游走冷,宰客现象告诉我们什么?

2018-12-03 11:57

    随着冬天的接近,各个北方城市已经进入了冬天模式,各个冰雪旅游目的地也开启了其具有特色的冬日旅行项目,说到冬日旅行目的地,不少人便想到了雪乡,雪乡不仅以其美景特色闻名,同时也以其强买强卖的“宰客”的称号被全国人民熟知。

    雪乡全称“中国雪乡国家森林公园”,地处黑龙江省牡丹江大海林林业局双峰林场,雪乡以其年平均积雪厚度达2米,其雪质好,粘度高,而得中国雪乡的美称。



    

    自去年宰客风波爆发以来,宰客就已成为不少游客心中的标签,而今年,经过系列整改的雪乡承诺“不宰客”,并要求商家明码标价。但是由于一些媒体所“曝光”的价格后,网友通过推测发现一家三口去一趟学习需要花费2万元,并且价格堪比五星级酒店的住宿,条件却很一般,甚至连独立卫生间都没有。此事一出,引起不少网友吐槽,这不就是“明码宰客”么。




    接着,黑龙江文化旅游厅急忙辟谣,称据调查,网传住宿价格表为去年的标准,而今年可供一家三口居住的铺炕最高为550元,不少民宿酒店均有折扣,并且网友推算算法不科学,存在许多漏洞。

    即便如此,很多网友纷纷表示,不会去雪乡旅游。


    可见,即使雪乡具有独一无二的优质旅游资源,可是其政府的不作为,商家的乱作为,使得雪乡成为大伙儿避之不及的旅游目的地。所以,想要发展景区目的地,不仅需要认真的思考景区的资源、定位、打造ip,同时也需要提供与其价格想应的优质服务。没有优质服务,游客没有良好的旅游体验,那么最终还是不能赢得人心,实现不了口碑传播,可见服务的重要性。


    那么怎么提高景区的服务呢?


    首先,景区应当避免自己的不作为,放任宰客现象的发生,破坏景区口碑;

    此外,优化景区自身服务,例如使用票务系统,不仅可以提高游客的入园效率,提高游客的服务体验,同时可以让景区的管理效率更加高效,实现智慧管理。


    我们认为,一切不以提高景区经营管理效率,提高游客体验感,让科技服务于景区管理者,游客的智慧旅游改造都不是智慧旅游解决方案