随着冬天的接近，各个北方城市已经进入了冬天模式，各个冰雪旅游目的地也开启了其具有特色的冬日旅行项目，说到冬日旅行目的地，不少人便想到了雪乡，雪乡不仅以其美景特色闻名，同时也以其强买强卖的“宰客”的称号被全国人民熟知。
雪乡全称“中国雪乡国家森林公园”，地处黑龙江省牡丹江大海林林业局双峰林场，雪乡以其年平均积雪厚度达2米，其雪质好，粘度高，而得中国雪乡的美称。
自去年宰客风波爆发以来，宰客就已成为不少游客心中的标签，而今年，经过系列整改的雪乡承诺“不宰客”，并要求商家明码标价。但是由于一些媒体所“曝光”的价格后，网友通过推测发现一家三口去一趟学习需要花费2万元，并且价格堪比五星级酒店的住宿，条件却很一般，甚至连独立卫生间都没有。此事一出，引起不少网友吐槽，这不就是“明码宰客”么。
接着，黑龙江文化旅游厅急忙辟谣，称据调查，网传住宿价格表为去年的标准，而今年可供一家三口居住的铺炕最高为550元，不少民宿酒店均有折扣，并且网友推算算法不科学，存在许多漏洞。
即便如此，很多网友纷纷表示，不会去雪乡旅游。
可见，即使雪乡具有独一无二的优质旅游资源，可是其政府的不作为，商家的乱作为，使得雪乡成为大伙儿避之不及的旅游目的地。所以，想要发展景区目的地，不仅需要认真的思考景区的资源、定位、打造ip，同时也需要提供与其价格想应的优质服务。没有优质服务，游客没有良好的旅游体验，那么最终还是不能赢得人心，实现不了口碑传播，可见服务的重要性。
那么怎么提高景区的服务呢？
首先，景区应当避免自己的不作为，放任宰客现象的发生，破坏景区口碑；
此外，优化景区自身服务，例如使用票务系统，不仅可以提高游客的入园效率，提高游客的服务体验，同时可以让景区的管理效率更加高效，实现智慧管理。
我们认为，一切不以提高景区经营管理效率，提高游客体验感，让科技服务于景区管理者，游客的智慧旅游改造都不是智慧旅游解决方案。
