梦旅程 · 全域智慧旅游奠基人、推动者

全域智慧旅游时代,你的景区票务系统是否人性化?

2018-08-17 10:54

    排队,是个让游客在旅游时绝望的词,停车需要排队,买票需要排队,检票需要排队....排队成了多少游客的旅游噩梦。如何减少游客在景区的排队时长?如何在优化入园效率?这里有一份智慧旅游解决方案

    在景区票务系统方面,我们都知道不同地区不同类型的景点针对于不同类型的游客会截然不同的售票方式,因此梦旅程针对于散客、团队游客、会员这样不同类型的游客提出了不同的售票模式,希望满足景点个性化需求,提高游客入园体验,提高景区管理效率。

1.散客

    散客多是一次性游客,具有较大的随机性,需要提供多种渠道的售票方式方便散客购票。重点需要关注售票的方便性多样性,主要售票方式有:

    ·自助机售票:不需要增加售票人员,添置几台自助售票机,即可增加售票速度,适用于已开通微信支付或支付宝钱包等移动支付功能,有能力自助完成购票过程的顾客。自助机可出售打印的纸质门票或感应卡门票。

    ·微信售票:扫一扫微信公众号二维码,既可添加关注,又可迅速实现微信购票。可直接在检票通道上扫描微信上的门票二维码,完成检票过程。如果景区能从定价策略上为微信购票提供一定的优惠,相当多的游客会乐于采用微信购票的方式,这样对景区来说可以无限扩展售票点数量,提高高峰期的售票能力,也可以做到宣传和吸引游客二次入园的作用。

    ·网站售票:网站购票需要借助于景区官网的宣传推广,吸引游客提前订票,我们可以为景区定制和提供网上订票的软件,并协助景区部署到互联网中,为景区提供日常维护的技术支持服务。网站订票一方面服务于散客,更大的作用在于服务于旅行社等大客户,提供预订、签单、查询等多种服务。

·第三方电子商务平台代售票:规模化的第三方电子商务平台具有流量大的优点,是当今旅游景区售票的有力补充手段,同时电子商务平台稂莠不齐数量众多,景区可以选择有实力的平台合作售票,我们可以提供平台与票务系统之间的数据接口服务。目前已为客户提供了与同程旅游、大麦网、马上游、去哪儿网、畅旅等多家国内旅游电子商务平台的数据接口。


2.团队游客

    团队游客大多由旅行社导游带队,购票手续由导游集中办理,需要重点考虑如何实现针对特定客户的售票,以及团队游客如何快速入园:

    ·旅行社客户管理:不同的旅行社可能享受不同的购票优惠,因此购票时需要确定旅行社的客户身份,并显示不同的票价,支持阶梯式优惠、打折、积分等优惠,同时本次购票记录需登记在该客户的名下,为日后业绩统计提供数据。

    ·签单购票或宾客单管理:可按照景区所需的具体业务流程,定制签单、审批、出票等功能,也可定制团体游客先入园再根据清点的人数购票的功能。

    ·多人票快速入园:我们的系统具有多人票的功能,即售票时,可将相同的多张门票,打印在同一张门票上,票上包含有人数信息,可以大大提高售票速度和降低售票的成本。在检票时,只用刷票验证一次,即可自动计数,按票中规定的次数开闸放行,可提高检票通行的速度。

 

 

3.会员

    许多景区推出了年卡、家庭卡、情侣卡、暑期学生特惠卡等的优惠措施吸引更多的游客,对这部分游客,一般需要限制本人在有效期内使用,梦旅程通过多年的应用积累,可为景区提供指纹验证、人像识别、身份证识别等多种解决方案。

    ·人像识别:在会员卡上打印照片,或在通道安装人像显示屏,刷卡时显示照片,由机器识别人脸或者由工作人员人工核对后放行。

    ·指纹验证:会员在系统中登记指纹和人像,刷卡并验证指纹通过后, 闸机自动放行。家庭卡(3 人卡)、情侣卡(2 人卡)等多人卡,将几人的合照作为一张照片登记在系统中,并分别录入每人的指纹, 这样任意一人均可单独持卡入园。

    ·身份证验证:登记会员的身份证信息(系统可通过身份证读卡器自动读取并保存),以身份证取代会员卡,在通道上刷身份证自动放行。

    为了满足不同类型景区与游客,梦旅程通过提供不同的方法提高效率。我们以物联网、互联网、云计算等工具,辅助少量人力,帮助景区在全域智慧旅游时代,节约人力资本,提高效率,简化管理的同时给游客带来更加便捷、灵活的入园体验。


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