梦旅程 · 全域智慧旅游奠基人、推动者

旅游村:突破传统时空限制、打破景区营销壁垒

2019-08-23 14:23

2019年刚过去半年,携程的业绩又迎来了大爆发。从其发布的一季度业绩报告来看,净利润高达46亿元,同比增幅逾300%,可以说十分惊人。可与此同时,国内知名旅游企业——腾邦国际却又接二连三地被爆出“欠款超5000万”、“拖欠部分员工薪资3个月”等消息。

一边是平台的高歌猛进,一边却是旅游企业的酷暑寒冬。明明旅游产业的形势大好,为什么很多旅游企业却还出在水生火热中。问题究竟出在哪里呢?

经过大量的调研,梦旅程发现,传统的平台模式下,平台抽取商家高额佣金,压抑了商家入驻的动力;同时,不同平台的霸王条款、繁琐的商家入驻流程也制约了涉旅企业的广泛参与;还有很多的传统旅游商家,不太清楚自身业务适合哪些渠道,也不太明白各大平台的规则,并没有在平台上实现本身的价值;还有一部分商家建立了自己的电子商务平台,但由于缺乏营销经验、电商运营能力较差等原因,也并没有取得预想中的成功。

为了解决这些问题,帮助旅游企业发挥自身价值,我们提出了旅游村·智慧游商业模式。旨在通过信息化技术平台,“动态链接”旅游目的地,通过更多的企业接入,为游客提供充足可选的目的地产品。并且,作为技术平台,旅游村平台既不会开展自营业务,也不会高额抽佣,平台商家将拥有更多的曝光机会和利润空间。

除此之外,梦旅程也了解到,智慧旅游发展到今时今日,景区的数字化基建其实已经比较完善,绝大部分的中、大型景区都开发了电商平台、VR、电子导览、语音讲解、入园人数等智慧功能,但很遗憾的是,大部分功能并没有真正的利用起来。而旅游村平台则通过信息技术和云服务技术,低成本连接景区的智能应用,增加景区智慧功能的“入口”场景,更好地发挥服务游客的作用。

通过帮助涉旅企业提升信息化接入能力这种方式,就可实现旅游企业的智慧化和相互连接,即“智旅互联”。与此同时,新的旅游数据、新的交易方式也产生了,旅游企业的商业价值也可得到放大。

旅游村的创新之处在于,它采用了一种全新的商业模式——“实体获客,共享游客”。旅游实体(景区、酒店等)可通过扫码购票或咨询等方式将游客共享至旅游村平台,共享游客在平台产生交易,旅游实体即可获得佣金收入。通过建立跨区域旅游电商体系,整合全国游客资源和旅游产品供应商,从而为游客提供丰富的旅游产品,帮助旅游企业从平台持续获利。

数据显示,2018年中国游客年均旅行5次,可见消费出行频率不低。景区通常会在线下的各种旅游场景(取票、购物等)引导游客关注自己的官方公众号,再利用公众号向游客们发送推广信息。但是,很少有人会重复前往同一景区,而到过景区的游客,看到这样的推送更多是感到被打扰,再次前往景区的概率很低。

由于旅游相对低频和相对高频的特性。游客很少会前往同一景区,但是游客周边游的次数也比长途旅行相对频率更高。

但是如果10个有100万粉丝的景区,将自身的粉丝统一引导到同一个公众号。再在这个公众号里推广自己的景区,原来的推广促销信息,就不再只是被自身的粉丝看到,更能有效引起关注。由此一来,广告效果扩大10倍,订单成果也能扩大10倍,一举解决景区获客与销售两大难题。

因此,旅游村的特别之处在于,景区将粉丝“投资”到旅游村之后,就与粉丝建立了关联关系。只要景区共享的粉丝在平台上产生了任何的旅游消费,都会给该景区返还20%的利润。简单的来说,只要景区在旅游村平台共享了游客,就可以持续获得返佣。

要知道,旅游村平台汇聚了全国各地大量的线路、酒店、租车等旅游产品供应商这些产品的,在线返佣比例都较高。因此,景区获得的佣金将非常可观。

除了增加佣金,旅游村平台还为景区建立了自身的全网分销体系。利用旅游村平台,景区可实现周边区域分销、旅游村平台跨区域分销分销、门票代理商分销以及OTA渠道分销,从而有效拓展渠道,全面销售产品,为景区带来更多营收。