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想要消除景区信息孤岛?统一数据接口是关键

2019-09-27 17:23

十几二十年前,我们对景区的印象,几乎都只是一个景点,前后两个大门,门口几个连保安都算不上的管理员守着,人挤人的那么走一圈就走完了。但是旅游行业发展到今天,景区早已不是那么的简单了。现在,一个稍具规模的景区,往往都下设十余个部门,业务也不再只涵盖票务一项。这个时候,景区的数据也变得极为庞大。而每个部门的数据往往都是各自存储,甚至使用的系统都有好几种。管理者要想查看景区的整体运营情况,往往得从每个部门逐一了解情况,再做分析。由于工作量极为庞大,景区方往往都是进行季度性汇总,很难随时随地把握景区状况。

当然这种问题不止是景区的特有状况,大量企业普遍存在“信息无法互联互换、数据相互脱节”的现象,我们称之为“信息孤岛”。但由于景区业务的特殊性,这种“信息孤岛”不只存在于景区内部,往往还涉及到众多的第三方合作平台。简单的来说,景区的“信息孤岛”问题主要有以下三个方面:

1.景区内部数据不统一:


景区涉及的业务通常涵盖票务、娱乐、餐饮、交通、零售等旅游的各方各面。由于使用的票务系统、酒店管理系统、收银系统、停车管理系统、监控系统等都有各自独立的管理后台,以及闸机、验票设备、POS机等厂家各异,很难实现对数据进行统一的收集及分析,很难从整体上把握景区的经营情况,特别是遇到突发情况,很难实现统一的调度和管理。

2.景区外部数据不统一:

很多景区都会选择在第三方平台分销自身的产品,但是每个平台都有自己的政策和机制。如果我们想要了解门票在携程、驴妈妈等OTA平台的销售情况,还得将每个平台的数据导出来,手动制作渠道报表进行对比,在数据分析时既容易出错,效率也较为低下。

3.景区内部与外部数据无法进行关联:


同样的,由于没有打通平台的数据接口,数据无法进行汇总,景区就无法直观地对比官方渠道与其他渠道的销售差异,更无法了解整体的销量渠道,甚至每个酒店的库存情况也需人为修正,无法统一管理。也就是说,尽管管理人员每天可以采集到大量的数据,但这些数据对于景区的运营和管理工作而言价值并不大。

正是由于景区的硬软件无法完全统一化标准化,而每个系统对于数据的录入、交换、共享、对比、更改、存档,都有独立的运行机制和管理规则,同时各部门的数据标准也不一致,导致景区数据一直无法实现自动传递,缺乏有效的关联和共享,严重局限了景区数据的作用。

因此,想要消除景区信息孤岛,统一数据接口成了关键。而梦旅程景区全域智慧旅游方案则为可以实现全景区票务数据、实时客流、酒店管理、停车场管理、监控管理、销售数据等多种系统数据及智慧入园闸机、自助售取票机、手持核验机等硬件设备数据的录入,还可打通数据链路,实现第三方数据接入,真正达到一个数据中心管理整个园区的效果。