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景区如何选择一款合适的票务系统

2020-12-24 11:27

最近看到一个颇有意思的观点,说景区购买票务系统的初衷是为了赚钱而不是提升管理。这个说法,不是不对,而是颠倒了主次。事实上,任何票务系统都很难做到可以帮助景区直接赚钱,而是先提升了景区的管理水平,帮助景区更好地控制成本,或者说通过高效管理帮助景区实现价值最大化。当然了,省即是赚,从这一点上来看说票务系统能够赚钱也无可厚非,但其价值如果仅仅用省钱衡量,未免也太多简单粗暴,毕竟我们在采购这类高频使用的办公软件时,还有更多硬性需求。接下来,梦旅程就从管理者的角度,为大家分享一些关于景区如何选择一款合适的票务系统的建议。


1.确认票务系统的实用性:能否满足日常需要


前面说了,我们选择票务系统,就是为了提升景区的管理水平。那么从这点来看,在采购任何一款票务管理软件时,我们都要先确认该系统所具备的功能是否足以满足我们的日常业务需要,比如门票的票种管理、计费管理,以及是否能够对接分销平台同步销售,对接已有硬件,是否支持微信等多种渠道售票等等。这里不建议大家选择功能过于冗杂或者需要做大量二次开发的系统。我们都想花最少的钱买最需要的东西,那么就从一开始就应该明确目标,合适的,才是最好的。


2.验证票务系统的易用性:上手操作


其次,在日常的工作中,使用票务系统的主要是售票人员、财务人员等工作人员, 对于一些年纪较大,对线上办公软件接受度较低的工作人员来说,如果系统难上手,他们使用系统的积极性也会降低,而且一旦操作不当,也会对日常的工作开展造成一定的影响。因此建议我们的采购人员最好在选定系统前,先试用一段时间,真正易用的系统,才是最实用的办公工具。


3.确保票务系统的稳定性:切身体验


对于景区来说,一旦在节假日票务系统出现故障,导致无法出票、无法验票、财务统计出错等问题,那都是不小的打击。梦旅程曾对接过多家需要重新采购系统的景区。这些景区使用的票务系统要么是bug多,要么是功能落后,要么就是无法满足景区对环境等的要求。其中不少客户都曾描述过过去在实际使用过程中遭遇的种种问题和故障,一个词总结那就是「头疼」。这是过来人的经验与教训,因此他们在采购新的系统和设备前,都会将售票、出票、验票、财务核算等流程完整地走通一遍,就是为了了解系统的稳定程度。