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电子票务系统应用中存在的问题及解决思路

电子票务系统应用中存在的问题及解决思路
电子票务系统应用中存在的问题及解决思路
电子票务系统应用中存在的问题包括景区使用水平低、对票务数据应用水平低、缺乏统一的行业标准、游客信息泄露风险、电子门票系统存在税收监管漏洞和多类型票证的兼容难题。解决思路包括提高电子票务应用人员的应用能力、加大对电子票务系统数据的分析应用、加强游客信息保护和建设电子票务的标准化体系。
2023-05-06 14:10:32
2023-05-06 14:22:00
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更新时间:2023-05-06 14:22:00

| 阅读:911

一、存在的问题


电子票务系统应用中,存在一些问题,这些问题需要被解决,才能更好地发挥电子票务系统的潜力。以下是一些存在的问题: 


1、景区使用电子票务系统的水平较低

缺乏充分利用计算机系统的数据处理能力的拓展功能。景区主要依靠扫码设备对手机二维码或纸质门票的二维码进行验证,而未对电子票务系统的拓展功能进行研究,没有充分应用计算机系统强大的数据处理能力。这导致景区无法充分利用电子票务系统提供的各种数据分析和报表,从而无法制定更好的经营策略。


2、对票务数据应用水平低

景区使用数据仅停留在销售情况和入园人数等事后统计事项,没有充分分析游客来源、年龄结构等数据,未充分发挥电子票务系统的数据价值。电子票务系统可以为景区提供更多的数据,包括游客来源、年龄结构、兴趣爱好等,这些数据可以帮助景区更好地了解游客需求,制定更加精准的营销策略和服务。


3、缺乏统一的行业标准

缺乏制定规范的电子票务系统信息类型,难以实现异地网络传输共享,不利于政府和景区对旅游情况进行全面监控。不同景区之间的电子票务系统信息类型存在差异,这使得电子票务系统在后期要想实现异地网络传输共享,面临的难度比较大,不利于政府以及景区对旅游情况进行全面监控。因此,需要制定统一的电子票务系统信息类型标准,以便电子票务系统的数据可以更好地共享和利用。


4、存在游客信息泄露风险

景区掌握了游客的隐私信息,但一旦泄露,景区可能承担经济处罚和法律责任。随着越来越多的游客选择网上购票,游客在选择便利的同时也将个人信息记录留给了售票者,当游客购买电子票务系统时,需要游客提供身份证以及手机号等,但这些都属于游客的隐私。因此,景区需要加强对游客信息的保护,以避免信息泄露的风险。


5、电子门票系统存在税收监管漏洞

电子门票系统存在税收监管漏洞,使企业出现了偷逃税款的机会,面临少交税款被税务机关处罚的风险。景区门票是国家税务机关监制的有价证券,由税务机关按发票管理,从门票审批到印制都有一套严密的流程,而电子门票是无纸化销售,超越了这些监管流程,使企业从制度上出现了偷逃税款的机会。


6、多类型票证的兼容难题

电子票务系统凭证类型多,不能共同兼容,需要严格兼容性要求,以适应旅客数量众多和不同的消费情况。旅客数量众多,并且各个旅客的习性和消费情况不一样,因此,需要大力考虑电子票务系统凭证的多样性特征,对电子票务系统凭证提出严格的兼容性要求,以适应各种旅客的需求。


二、梦旅程电子票务系统的解决思路


1、提高电子票务应用人员的应用能力

高素质的管理人员是管理系统发挥作用的关键。景区应用电子票务系统的现状是,系统的许多模块还没有充分应用,如预付款管理、旅行社管理等。因此,使用人员需要不断学习,与生产厂家的设计人员多做沟通,提出改进建议,充分发挥电子票务系统的作用。


2、加大对电子票务系统数据的分析应用

随着电子票务的发展,越来越多的游客采用线上购票方式,线上购票需要注册个人信息,使景区掌握了大量的游客信息,形成了大数据。通过分析游客信息可以掌握游客的客源地信息、年龄结构信息等,帮助景区更好地管理;通过分析订票时间可以帮助景区准确预测游客参观时间,提前做好安全预案,甚至可以通过分析游客来源指导餐厅安排不同菜系。


3、加强游客信息保护

景区通过电子票务系统掌握了大量的游客个人信息,在享有管理便利的同时又承担着巨大的风险。景区需要做好信息防护工作,为系统设置高级别的防火墙,防止不法分子从线上入侵系统,窃取游客信息;建立严格的授权管理制度,严禁未授权人员使用游客个人信息;与信息接触人员强调信息安全的重要性,签订协议,明确保密责任;制订应急预案,一旦发生信息泄露,立即启动预案,将事件对游客和景区的影响降到最小。


4、建设电子票务的标准化体系

电子票务具有重要作用,如果没有制定完善的电子票务标准化体系,各个部门既无法进行信息共享,也不能提供准确的决策数据。因此,建设电子票务标准化体系特别重要。需要建立电子票务标准化体系结构,主要为企业、景区以及交通部门获取信息资源提供方便。同时,需要从游客实际情况入手,以此为制定标准化体系结构提供良好的参考依据。此外,需要从储存类型、软硬件系统等方面入手,制定标准化,进而降低问题出现的概率。


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