梦旅程 · 全域智慧旅游奠基人、推动者

梦旅程景区智慧防疫解决方案已上线

2020-04-03 16:25

3月13日,国家发展改革委、中宣部、财政部、商务部等23个部门联合印发《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》。意见第二部分以重点推进文旅休闲消费提质升级,对文旅产业的发展给出了指导意见。在改善入境旅游与购物环境部分,重点强调“鼓励各地区、各行业运用手机应用程序(APP)等方式,整合旅游产品信息,畅通消费投诉渠道,改善旅游和购物体验。提升“智慧景区”服务水平,利用互联网、大数据、云计算、人工智能等新技术做好客流疏导和景区服务。”

在过去十年的智慧景区建设中,技术升级和管理创新一直是工作的重点。而在疫情防控期间,信息化建设则成为了景区科学复工的首要环节。而2月28日,国家文物局发布了《关于新冠肺炎疫情防控期间有序推进文博单位恢复开放和复工的指导意见》,明确要求博物馆采取网上实名预约、总量控制、分时分流、语音讲解、数字导览等措施,减少人员聚集。随后文化和旅游部也发布了《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》,建议景区应实名制购票,采取互联网售票,通过门票预约、智慧引导等方式,实现科学分流,同时鼓励景区积极利用大数据和智慧手段,做好游客信息动态监测。

为了帮助景区更好的完成防疫工作,建立信息化体系。梦旅程引入全域智慧旅游建设思路,为景区提供了一套完善的梦旅程智慧防疫解决方案。旨在通过数据联通,围绕游客购票、停车、入园、游览、购买等一系列流程为景区提供信息化支撑,通过建立科学防疫体系,帮助景区尽快复苏。

1.购票环节——实名制购票系统

梦旅程实名制购票系统采用一人一票的形式,实行分时段预约门票。游客在购票时需提交实名制信息,从而帮助景区快速采集游客信息,记录入园游客联络方式、来往交通等信息,并支持数据批量导出,随时查验,帮助景区严格监控游客信息,在购票环节就可前置管控游客流量,提前做好科学分流。

特别推出:

微信预约售票系统

使用微信预约系统,游客无需下载APP或登录景区官网,在微信公众号内上就可以直接预约门票,上传身份信息以及获取电子门票二维码,使得购票不再受时间、地点、场景的限制。对于景区来说,也可借助微信有效建立微信会员营销体系,便于后续引导游客二次消费,因此也是极为重要的线上销售渠道之一。

免费入园健康登记工具

梦旅程为景区免费提供游客入园前实名制信息登记线上工具,实现游客实名制信息联系方式及现场体温等数据快速登记,并支持记录入园登记时间,游客数据导出等多种功能,方便提供给管理方存档和核验。

团体数量限制功能

实名制购票系统支持团体购票数量限制,支持单笔订单购票数量上限设置,可严控团队游客人数,满足旅游局建议30人以下团队的要求。

2.入园环节

零接触入园系统

美团联合全国多家景区共同发布的《中国旅游景区防疫自律公约》着重强调,建议广大景区采用无接触服务。为了更好地防止入园过程中出现游客聚集情况,梦旅程还为景区提供了零接触入园解决方案。系统可连接智能闸机等硬件设备,实现售票全程无纸化。游客无需单独换票,凭借订单中的电子二维码即可扫码快速入园。全过程流程便捷,无需任何人工介入,从而尽可能避免交易环节中的人员接触,防止入园过程中交叉传染。

景区停车系统

受疫情影响,游客出行方式普遍以自驾游为主。为避免停车困难、车辆拥堵等情况的发生,景区在防疫过程中也需做好人车分流工作。梦旅程景区停车系统以车牌识别技术为基础,严格管控车辆进出场,通过移动支付的缴费方式,实现无卡收费、无人值守的停车场智能化运行。

3.游览环节

智慧导览导引系统

为了更好的防止人群聚集,数字化导览应用已成为景区及文博单位本次的防疫建设的重点。梦旅程智慧防疫也提供了智慧导览解决方案,以帮助景区提供无接触讲解服务。梦旅程导览系统可实现全景展示、语音讲解、多语种讲解切换、路线规划、信息传递等一体化导览服务。系统可为游客提供视频、图片、文字等多媒体信息展示,游客只需在景点处扫描二维码,即可获得官方的专业讲解,从而创造自助式游玩体验,减少游客在游玩途中接触其他人群的风险。

景区官方电商平台

梦旅程可帮助景区对接OTA等网络平台实现多渠道售票,全网触达客户群体。还可为景区量身搭建官方电商平台,增强景区营销能力,利用网络渠道销售景区文创纪念品、地方特产,打破时空限制,帮助景区增加收入渠道,实现价值最大化,从而减少疫情对景区的冲击。


4.综合管控——实时数据监控中心

免费为景区提供数据中心大屏展示系统,实现景区内多种业务、多种维度的数据整合融通。系统集客流统计、客流监测、客情分析、疫情预警等多种功能为一体,利用大数据帮助景区完成全自动化实时客流统计,自动生成分析图表、景区客流动态趋势等。从而帮助景区进行数据的汇收集、分析、追踪、回溯,全面提升景区防疫管控能力。

作为专业的全域智慧旅游服务商,梦旅程十余年深耕互联网+旅游,始终坚持让旅游经营管理轻而易举的使命。为了帮助全国广大景区更好地应对疫情冲击,梦旅程也在第一时间启动响应,推出标准化的智慧应急方案,围绕票务、入园、停车、导览、购物、管控等多个场景,提供针对性智慧战疫防控措施,为景区的顺利复工保驾护航。