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景区电商系统的平台功能介绍-梦旅程

应用概述

   电商平台是景区电商系统中的重要构成,电商平台通过整合景区门票、交通、演出表演、特产与文创产品、餐饮、酒店、购物等类型信息,为游客提供吃喝玩乐游娱购等全方面高质量的在线查询与预定服务,刺激游客的二次消费。


常见烦恼:

1.景区门票销售渠道少,不利于营销传播

      不少景区门票销售渠道少,景区过分依赖于OTA平台,OTA垄断门票分销渠道,提取高额佣金,并且由于微信禁止大量外部链接,不利于游客之间传播营销。

 

2.市场覆盖小,产品销售限制大

      景区销售产品以土特产与当地传统商品为主,由于缺少有效的销售渠道,商品销售以游客现场购买少量带走为主的传统方式,这不能满足游客大量购买带走和复购的需求,使得市场辐射范围小,产品受到时空的限制,市场影响力弱;

 

3.网站功能单一,建设费用高

      由于专业限制,景区一般不具备自建网站的能力,并且自建网站成本高、周期长、难度大,即使自建网站,可能面对网站功能单一无法满足游客需求、后期维护耗费大量人力财力却没有效果;

 

4.游客二次消费少,当地人宰客现象严重

      由于信息不对称,游客高价获低服务的事件屡次发生,不少景区“宰客”现象严重,导致游客二次消费意愿不强烈,而景区生存依赖门票收入,无法拓展更多的收入渠道。

 

应用场景:

      游客通过景区门户网站或是微信小程序,可以查询购买景区门票、讲解服务、酒店、特产等,可以刺激游客对于门票以外的服务二次消费,避免由于信息不对称而导致的上当受骗。

 

功能概述:


门票中心:

      门票中心可帮助景区对门票产品进行发布、销售与管理,游客通过网站或是微信小程序可实现对门票产品的订购,避免黄牛票、高价票的不良影响,为游客提供更多的售票渠道,利于门票销售,同时结合梦旅程景区票务系统,可以实现“无人值守,码上入园”。

      支持后台添加、编辑、删除门票;

      支持门票属性自定义配置,满足景区多种需求;

      支持管理员设置门票库存、价格及游客订单信息,前台可实时显示门票库存;

      支持游客进行在线咨询,管理者后台回复,支持游客评论,管理员后台管理,利于口碑营销;

      支持后台可设置订单不同阶段的提醒;

 

酒店管理:

      管理员可通过酒店管理中心对酒店产品的销售与管理,通过酒店管理有利于游客解决信息不对称,同时有利于酒店的线上销售,有效扩展线上销售渠道,为景区带来新的盈利增长。

      支持后台新增、编辑、修改酒店与房间,酒店属性自定义配置,单独设立房间报价,满足管理方不同需求;

      支持后台设置房间数量与订单,游客可在线查询房间库存;

      支持在线咨询与用户评论,管理员可进行回复与管理;

      支持后台可设置酒店订单不同阶段的提醒。

 

特产商城:

      特产商城是景区向游客展示景区特产与创意商品的平台,将线下销售转移至线上,不仅增加游客的购买渠道,更方便游客的再次购买。

      支持新增、编辑特产产品,设置产品报价与套餐类型;

      支持订单管理,修改订单状态,支持多种支付方式;

      支持特产咨询与留言管理,提高访客购买转化率;

      支持设置运费计算模块,根据产品重量与运费模块快速计算运费;

      支持短信与邮件通知,订单在不同阶段可通过短信或邮件通知管理者。

 

功能优势:

      1.最快24小时建站,使用快捷方便,游客可通过微信端、小程序、电脑端、移动端、APP等多个入口查询门票并购买,解决OTA垄断问题;

      2.改善传统售票方式,杜绝黄牛票、高价票、假票,节省人工售票的人力成本与固定成本,方便票务管理;

      3.提供信息平台,避免信息不对成,降低甚至杜绝“宰客”事件,提高景区美誉度;

      4.景区可通过订单有效预测客流量,提前做好预警方案,提高游客旅游体验;

      5.有效拓展游客的线上消费渠道,刺激游客二次消费,扩大市场辐射范围,提高景区多方面的收入;

      6.支持多个功能应用的扩展和开发,满足景区个性化需求。

 

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