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【智慧旅游】如何选择智慧景区解决方案

2019-06-03 18:12

随着新一代信息技术的迅速发展,旅游行业也开始进入智慧时代。新的概念——智慧景区以及与之相应的智慧景区解决方案开始出现在大众眼前。无论是景区经营者还是县市级旅委,皆知智慧景区建设势在必行,可从哪里入手?又该选择怎样的智慧景区解决方案?

 

首先我们要明确,什么样的景区才算是智慧景区?

 

游客表示,智慧景区就是始终以“游客”为中心,服务更优质,旅游体验更完美的景区;

 

管理者表示,智慧景区就是能自身运营绩效高,运营成本低,安全应急处置健全,市场竞争力强的景区;

 

政府表示,智慧景区就是监管力度更加有力,生态环境保护更加有效,公共服务能力更加优化,能使当地形象提升显著的景区。

 

让我们来看看百度百科的定义:

 


 

总之,谈到建设智慧景区,都在谈抓服务、抓管理、抓营销,道理我都懂,但是从哪抓?怎么抓?各个景区又开始陷入全脸懵逼。

 

不建设吧?这是要跟不上时代发展的节奏?落伍了怎么办?游客们不爱我了怎么办?还有一堆员工要养活怎么办?

 

建设吧?看看我国首个智慧景区九寨沟,再看看靠卖萌和文旅结合走红全网的故宫,建设得那叫一个风风火火手笔阔绰。可一般的中小景区,投资手笔哪能跟这些资源得天独厚的景区比?

 

进退两难,简直令人焦虑到秃头。

 

拿不出巨额投资就只能选择放弃了吗?当然不是。

 

此时,一系列经济又便捷的智慧旅游解决方案就顺理成章的出现在景区经营者们的面前。而经营者们唯一需要做的,就是选择一个适合的方案。

 

于是我们又回到了”怎么选“的问题。


 

智慧景区解决方案,首先要能做好游客服务。

 

游客或多或少都有过这样的体会:在景区停车场转了一圈又一圈却没车位;早已在网上定好门票,取票窗口和取票机前却排起长队;好不容易拿到纸质票,又卡在了验票口的队前;在庞大的景区里走得晕头转向,只能靠随缘出现的指路牌游览;给亲朋好友带点景区纪念品,带回去才发现买的是全国景区“统一纪念品”...

 

试想,如果游客在OTA、景区微信公众号等线上平台,或扫一扫景区大门处二维码即可购票,无需换取纸质票,使用身份证、二维码就能快速通过验票闸机一进入景区,就能直接连接使用景区wifi,通过微信小程序,游客可以轻松获取景点简介、景点导航还能便捷放心的预订酒店以及购买官方认证过的景区特色纪念品。

 

这样的景区,管理方不需要付出大量人工成本,游客也能玩得舒心,自然能在无形中积累起口碑,为景区创造最大的社会价值和经济效益。

 

 

智慧景区解决方案,其次是要能优化管理。

 

景区管理者最关心的是什么?如何及时有效的实时了解运营数据。

 

随着物联网和云计算技术的逐步成熟,智慧旅游云计算系统功能已经十分强大。

 

以梦旅程全域智慧旅游解决方案为例。梦旅程核心的智慧旅游云计算系统采用了成本较低的saas模式,利于景区管理,同时降低预算成本。同时,系统深度整合物联网、云计算、人工智能等技术,打通所有智能设备和信息平台的数据链路,促成大数据形成,进行数据分析后能自动生成财务数据、营销数据、游客画像等,管理者可随时了解景区运营状况。

 

 

智慧景区解决方案,还要精于智慧营销。


 

互联网和OTA分销已经是各个智慧旅游系统都必须具备的功能了。微信摇一摇,定时抽奖,免费景点门票、分享传播信息获取优惠券或者消费折扣等等也是大家司空见惯的营销手段。

 

而如何继续扩大分销渠道获取更多的客源才是景区营销真正的方向。

 

梦旅程智慧旅游解决方案除了直接对接了全球7000家思途旅行电商分销平台外,还创新的推出了旅游村平台,实现景区跨区域分销。

 

也就是说,游客在A景区购买了门票之后,就与A景区建立了用户关系,此后A景区这时则可以把游客引导至B景区消费;小张在B景区进行消费之后,A景区将获得佣金;同理,B景区也可以将自己的游客推荐至A景区消费并获得佣金。简单的总结,就是A景区、B景区共享了游客的消费力。如此扩大到更广的平台,各个景区都将实现佣金持续性盈利。

 

这样一来,景区除了门票收入外,又会多了一项营收。

 

 

罗马虽不是一日建成的,智慧景区的快速建设却并不难。

 

事实上,任何景区都可以通过选定一个有效的智慧旅游解决方案,以高度的主动性、信息化在智慧景区建设的道路上积极稳妥推进。

 

所以,如何选择智慧景区解决方案,你get了吗?