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投资大回报慢?全域智慧旅游助力景区变现

2019-06-24 09:12

说到景区投资这件事,很多老板都会叹气。一个残忍但又不得不承认的事实是:95%的景区都在亏钱。而且,这些景区少则投入几个亿,多则高达上百亿。同样是倾尽了人力、财力、精力的投资项目,为什么有的景区成网红景点人气火爆,而有的项目却门可罗雀,迟迟不见回报呢?

以成都的龙潭水乡为例,占地220亩,投资高达20亿,历时四年打造建成,却在开业后短短三四年,就逐渐沦为一座“空城”。这个号称“成都清明上河图”的项目,非但没有成为成都新的文化旅游名片,连本地人都鲜有问津。

虽说景区投资大、周期长、回报慢是普遍共识,但是景区定位不清、营销思维落后、缺乏亮点卖点、包装推广能力薄弱等内在问题,才是真正拖垮龙潭水乡的决定性原因。

但是,景区投资的前景却未必堪忧。从文化和旅游部官网公布的统计数据来看,2018年全年,国内旅游人数达到55.39亿人次,与2017年相比增长10.8%。可以确定的是,即使是在消费降级的大环境下, 旅游业也依然蓬勃发展。

那么,景区客流变现的难题到底出在哪里呢?

我们说,对于一个景区来说,旅游人次只要达到全国的0.01%,也能产生极大的效益。但实际的情况是,年接待客流量达千万级别的景区依然是凤毛麟角,而一般的小景区,一年的客流量也就几十万人。因此,获客则成了亟待解决的首要问题。

其次,景区的营收模式十分单一。除了门票、接驳车、和景区门店,几乎没有其他的客流变现方式。而根据2017年的一项中国旅游景区游客消费情况调查显示,在游览过程中有96.3%的游客会产生额外消费。可见,游客的消费意向并不低,景区只要广开思路,还能拥抱一个庞大的二次消费市场。

最后,景区同质化严重。做旅游就是要做特色,但由于营销思路、包装能力的局限,大部分的景区都像龙潭水乡一样,在定位上就落后了一步。只有差别化的定位,有亮点的营销方式,才能持续吸引游客前往景区,从根源上解决获客和营收问题。

对中小景区而已言,要重新打造新的独特景观恐怕并不容易。因此梦旅程认为,景区创变的突破口主要还是在获客和营销模式上。

第一,景区应该包装特色化的品牌。这里主要指在宣传时突出景区的差异化。有些景点风景确实不错,但营销还是走的老路子。绝大部分的国内知名景区,都在推广上花了很大的功夫。但是对于中小景区来说,管理景区的工作人员也就在个位数,难以建立自己的推广团队。因此可以考虑和有经验的景区运营团队合作,让专业的人做专业的事。

第二,景区需要建立线上线下相结合的引流机制。很多景区会建立自己的公众号,但其实用处并不大。有多少人在游览完景区后,还会持续关注这个景区的动态?景区要吸引的,不是去过景区的游客,而是没有去过景区的游客。前往中小景区的游客多数来自周边地区,因此景区的营销推广,就应该覆盖到这一批群体,这就需要多渠道、全面针对性触达周边潜在客户,不要只想着投放电视广告,有一个高性价比的方式通过互相返佣的形式就是和周边景区合作,不要觉得其他同类景区一定是你的竞争对手。人们很少会重复前往一个景区,互相宣传反而是互利互惠的事。游客虽然不会再前往你的景区,但通过你的引导前往了其他景区,你也就可以获得相应的返佣,相当于从一个游客身上持续性的获得利润。

第三,利用好景区大数据。要实现客流变现,园区数据的重要性也不可忽视。只有读懂了景区的大数据,才能更科学更准确的了解游客的消费偏好,通过精准的游客画像,帮助景区更科学的制定营销策略,开展精准营销。此外,景区大数据也可以帮助管理者更好的管控园区,通过数据及时掌握园区客流量,做到提前预测,及时预警,管理效率也可以得到显著的提升。

通过梦旅程全域智慧旅游一体化解决方案,景区可以获得从品牌包装、营销推广、门票售卖、检票入园、导览服务、宣传推广、园区管理、合作返佣等一系列场景化的针对性服务方案。真正解决获客难题,提升自身变现能力,全面实现智慧营销、智慧服务与智慧管理的升级。