梦旅程 · 全域智慧旅游奠基人、推动者

智慧旅游可以解决哪些问题

2020-09-03 17:28

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经过十余年的发展,智慧旅游的理念已经深入人心。这并不是一个陌生的概念,但对很多人来说,却还是一种抽象的认知。我们知道,智慧旅游的实现需要运用物联网、云计算、大数据等一系列技术手段,因此很多人也很关注,这些技术究竟带来了哪些感知层面的革新。接下来,梦旅程小编就为大家综合分析智慧旅游可以解决哪些问题。


从智慧旅游的定义和解读出发,智慧旅游的影响主要体现在服务、管理和营销三大方面。


智慧服务方面:


智慧旅游要求要从游客的角度出发,通过信息技术提升旅游体验和旅游品质。简单的来说,智慧旅游让游客的旅游体验更加人性化,个性化,旅游品质也越来越美好。二十年前我们去国庆春节出游,可能都有排队两小时,游玩10分钟的痛苦体验,如今通过手机就可以预约景区门票,到了景区也不用取票,直接刷二维码就可快速完成检票,通行效率大大提升;同样的,有些人文历史型景区需要结合历史、传说等相关讯息,才能全面深入的了解景点概况,因此我们就需要获取专业的解说信息,但是景区内配备的导游、语音讲解器数量有限,这样的解说服务不能够惠及每一个游客,而现在,我们到了景区,只需要一部手机,就可以获取图、文、音、视频等多种形式的景区解说,甚至,我们还可以根据自己的需求,获取最符合自己游玩偏好的个性化游玩路线,旅游品质也就得到了显著的提升。


智慧管理方面:


智慧旅游将实现传统旅游管理方式向现代管理方式转变,实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变。那这些转变是如何体现的呢?首先,我们要理解智慧旅游的一个重要推动,就是催生了旅游大数据。旅游大数据不是数据的简单汇合,它是通过采集、清洗、整合、分析等一系列分析手段,形成的多维度、多类型的旅游数据。通过旅游大数据,管理者就可以实时、联动、综合、全面的了解景区经营状况,并通过智慧旅游大数据中心的分析预警,预判景区未来的经营趋势,特别是在应对突发状况时,就可以在第一时间有效地启动应急方案,使得景区管理趋于科学,进一步打造智慧景区


景区营销方面:


智慧旅游通过旅游舆情监控和数据分析,挖掘旅游热点和游客兴趣点,推动旅游行业的产品创新和营销创新。我们可以理解为正是通过智慧旅游的技术革新,让我们可以获取到游客的更多数据信息,从而构建游客画像,通过游客消费行为和路径开展针对性营销活动;同时也借助发达的网络渠道,策划营销专题和热点事件,获取曝光;以及通过和携程、美团等OTA平台,借助大型平台的优势,触达更广阔的游客群体,提升景区知名度。