大圣墩美女峰票务系统案例

景区介绍

大圣墩美女峰景区位于贵州省印江县，是贵州省级旅游度假村，素有黔东第一峰之称。大圣礅拔地而起，高耸入云，山高海拔1338米，远望像“睡美人”（古为仰卧观音），近望如屏，故又名“玉屏山”。美女峰从侧面看如同美人姣好的面颊，突兀的轿顶是美人的隆起的鼻梁。也就是这一卧万年的睡姿，赢得了世人的赞赏，在历代文人墨客的笔下演化之下富有诗情画意，落得个睡美人的名儿。

大圣墩美女峰是开放式景区，此次票务系统是针对于景区内攀岩、玻璃桥、玻璃匝道等收费设施售票使用。

需求分析

客户需求：

1.购票：统一购票渠道，降低售票的人工成本，提高售票效率；

2.核票：规范化核销门票，避免假票、二次票可能带来的财务损失；

3.财务统计：售票数据混乱，人工做账效率低误差大，景点管理者无法远距离查询财务实况。

梦旅程分析：

通过微信公众号设立购票的唯一入口，这样不仅能统一售票渠道，减少景区在人工购票处投入的人力成本，同时还能帮助景区微信公众号吸粉，通过推文与活动发布，刺激游客多次游玩。此外通过微信公众号所售出的每一张门票数据都将自动汇入梦旅程STCCS系统，景区管理者可以实时查询售票情况，实时下载售票财务报表，实现智慧旅游。

解决方案

购票：建立微信公众号售票入口，既可为景区微信公众号引流，刺激游客的多次消费，同时免去景区建立售票窗口的人力成本投入与固定成本投入，景区售票数据实时直接传入梦旅程STCCS系统；

验票：游客通过微信购票后无需取票、换票，直接出示电子门票即可。工作人员通过手持智能验票机扫描游客门票的二维码部分，便可以立刻识别出真假票、二次票，在规范验票的同时，手持验票机将验票数据实时同步至梦旅程STCCS系统；

财务统计：梦旅程STCCS系统自动汇总、整合碎片化数据，生成实时财务报表，并以可视化图表与财务报表的形式展现，帮助景区解决数据不成形、财务统计困难等问题。