什么是五位一体?

2022-06-21 16:58

五位一体、数据融通。

是全域智慧旅游建设与运营必不可少的理论基础,是梦旅程推动全域智慧旅游可持续化发展的重要手段。

五位一体,具体指全域智慧旅游云计算体系(STCCS)中业务系统、营销系统、管控系统、接口中台、数据中心五个版块的有机融合,而数据融通则是融合的基础。这五个版块不是自由想象、凭空提出的,而是对智慧旅游的内涵进行深刻理解后的必然产物,换句话说,想要建设全域智慧旅游,五位一体缺一不可。


1、五位一体与全域智慧旅游的关系


智慧旅游的核心三大要素是智慧服务、智慧营销与智慧管理,要实现这三者,就需要通过一系列基于数字科技的业务系统、营销系统和管控系统。而全域智慧旅游则要通过开放接口打通这些系统之间的连接(即数据融通),从而实现垮业态、垮平台、垮时空、跨管理的大数据汇聚与应用,以数据驱动服务、营销和管理。

也就是说“五位一体、数据融合”是全域智慧旅游建设与运营中必不可少的部分。


2、五位一体的具体介绍


(1)业务系统

指智慧旅游运行中的一系列智慧业务系统。包括票务系统(电子票务、乐园、剧场选座)、酒店管理、旅游电商、餐饮、导览讲解、会员营销、演出、停车、地桩、监控、大屏等各类智慧旅游业务系统。核心作用是通过高效、稳定的智慧旅游软硬件系统,提升业务效率、服务、营销和管理水平。


(2)营销系统

指适配市场需求的一机游、一码游、目的地旅游平台等形式的,旅游信息展示、产品预订与智慧旅游体验的营销系统。帮助涉旅主体实现全域统一营销、全网整合营销,线上线下融合服务,全面覆盖游客游前、游中、游后的智慧旅游体验。


(3)管控系统

可以统一管控的全域智慧旅游云计算服务综合管理和指挥平台,从智慧营销、智慧服务、智慧管理三个方面形成应用,科学开展全域旅游统筹部署工作。通过一个总服务平台进行权限和资产管理,监督、保障各体系的生态可持续运行,通过大数据整合/分析/应用,驱动智慧旅游全面创新。


(4)接口中台

采用开放的接口中台,连接一切智慧旅游,包括数据上报、三方服务接入(分销接口、支付接口、短信接口、保险接口等)、设备利旧以及产品供销对接。实现原软硬件资源利旧、新系统可接入,开放对接所有数据,实现融通,形成全域旅游大数据。


(5)数据中心

实现全域旅游大数据的汇聚、存储、建模、分析和应用,以数据为驱动,帮助驱动业务决策和运营升级,是确保全域智慧旅游体系生态可持续发展的基础。实现原软硬件资源利旧、新系统可接入,开放对接所有数据,实现融通,形成全域旅游大数据。


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