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故宫模式带来的景区发展思考

2019-02-20 17:51

    故宫元宵节灯会让故宫又又又又一次上了头条。

    为什么用“又又又又”?

    不知道大伙儿有没有发现故宫在近年来成为大家提及最多的景点,成为年轻人最为喜欢与追捧的景点。

    这与故宫近年来的成功转型密不可分,那么对于景区发展而言,故宫模式有哪些可以借鉴的地方呢?

 

    几年前,故宫背靠着“中国必去景点”的称号保持着高冷的形象,仿佛是中国最为端庄的象征。直至2014年8月,一篇名为《雍正:感觉自己萌萌哒》的文章将历史人物安上了“个性化”的标签,也成功让故宫走下“神坛”,吸引更多的年轻群体。


    当故宫走下神坛后,故宫开始展现其在文创行业的独特能力,无论是书签、口红、睡衣的创新都引起了网民一次又一次的追捧,通过出色的文创产品为景区带来的游客量的猛增。

 

     2002年故宫游客首次突破700万人次,而在2018年故宫访客达到1700万人次。因此,故宫的挑战,变成了“观众增长速度太快”。

 

    故宫的增长第一步是吸引年轻游客,通过打破年轻游客与故宫之间的间隔,那么第二部便是优化游客体验。

 

    五年前,故宫广场还是一个商业化的广场,售卖着一些无关商品,人山人海,杂乱无章,甚至经常出现游客还没检票孩子便丢了,而在这里游客需要完成排队、购票、排队、过安检、排队、验票这样的流程,单单是验票都要等上半个小时,那么旅游体验还好么?

    而今天,通过整治与使用票务系统,游客扫码购票,便可直接在五分钟内走进故宫,即使在高峰期游客也能有秩序的轻松入园。

 

    这样的改变,是故宫对于管理的变革,通过以服务为导向,重视游客体验,以体验为王道,才能达到游客对于故宫的既定预期,否则不良的旅游体验将把故宫好不容易建立起的形象打碎,成为一般的景点。

 

    梦旅程景区票务系统,解决景区多个痛点,旨在帮助景区优化服务,提高经营管理效率,降低人力成本,让游客有更好的旅游体验,让景区有更科学的管理方案。


    梦旅程,专业的智慧旅游服务商,我们以让旅游经营管理更加轻而易举。