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景区讲解系统存在的问题及解决方案

2019-08-08 16:06


随着我国旅游业的快速发展,跨省、跨国游越来越常见,景点的客流量迅速增加。景区讲解系统作为加深游客体验、保护景区资源的工具应用,逐渐成为衡量景区服务的标准之一。但是目前大部分景区的讲解系统都还存在着诸多问题,严重影响了景区形象的提升。

1、解说人员水平不高,素质参差不齐
传统景区的讲解系统为导游式讲解,其形式为导游对游客单向讲解。随着游客的增多,单个导游所服务的对象越来越多,导游精力分散,服务质量也会变差。导游式讲解受到导游个人知识水平的影响,所提供信的息可靠性合准确性全取决于导游本身。部分导游未受到专业知识的培训,对景区景点的历史文化、人物典故也为一知半解,影响游客对景区景点的正确理解。


  


2、讲解方式枯燥,价值不高
传统景区式讲解停留在信息单向传播,其讲解方式即文字传播,枯燥的方式让游客接收难。对于完全不了解景区的游客而言,三言两语的文字方式很难进一步了解景区底蕴。导游式讲解为顾及更多游客,经常是携带小蜜蜂或扩音器,噪声大,游客体验差。


  


智慧景区发展势头越来越猛,游客对品质游的追求水平提高,传统导游式讲解已无法满足游客需求。为提升景区形象,改善讲解系统存在的问题,不少景区都选择了<景区导览系统>。

景区导览系统深度聚合人工智能、移动互联网、物联网等技术,让游客通过手机即可获取一对一的深度导游服务,满足游客景区信息查找需求;帮助景区实现全景展示、语音讲解、路线规划、信息传递等一体化导览服务,从而提升景区服务质量,改善游客游览体验。

景区导览系统与讲解系统有所不同,其功能比讲解系统更丰富。景区导览系统包括景区导览、语音讲解、图文介绍、精准定位、景点列表、公共服务及线路推荐功能。导览系统做到了将导游装进手机,取代了人工导游,为游客提供更完善的个性化服务。那么景区导览系统的具体功能应用有哪些能为景区带来什么好处?

1、AI语音讲解、景点信息全方位展示
与传统导游不同,导览系统没有人工导游,而是将景区介绍、景点信息录制音频,游客可根据自己的需求选择性收听,或反复收听。讲解配备图片和文字,能给游客更生动、详细的介绍体验,同时也避免了扩音器带来的噪音,改善游客体验。


  

2、景区地图导览,游客畅玩无阻
导览系统比讲解系统更完善的是具备地图导览功能,避免景区规模过大导致游客迷路,能为游客快速提供位置信息,节省游客在线路上花费的时间。地图背景可自定义更改,与百度地图合作,位置定位更精准。


  


3、线路智能推荐,规划合理路线
景区导览系统根据游客的时间、地点等多种需求,制定个性化线路推荐,帮助游客节省做功课时间,实现景点的全面畅玩。同时,线路推荐还能将景区经典景点、特色景点归纳在线路中,增加景区的知名度和游客的体验感。


  


景区游客量的增加,对讲解系统功能要求更高,传统景区导游式讲解系统已不能满足游客需求。针对讲解系统存在的问题,景区导览系统提供了更专业详细的解说、更完善的功能,为游客带来全新的服务体验,这也正是景区导览系统广泛应用的原因