梦旅程 · 全域智慧旅游奠基人、推动者

景区转型迫在眉睫:如何建设智慧景区

2020-07-03 15:42

2020年,是极为煎熬的一年。经过半年的等待与试探,行业内也几乎达成了这样一个共识:在今年,深受重创的旅游业,很难再在“消费降级”的大环境下逆势而行了。尽管各大平台的数据显示,大众的国内旅游消费信心持续恢复。但政策的严格要求和疫情局部反弹的现实情况,景区往日“爆棚”的人气是很难再出现了。特别是对中小景区而言,那种发传单、拿喇叭走街串巷,或者只靠旅行社拉客的模式更是走不通了。即使没有疫情影响,近几年也有不少的景区因为固守传统的运营模式而陷入泥潭。景区转型已经迫在眉睫,如何建设智慧景区,似乎成了当下首当其冲需要解决的问题。


中国旅游研究院的数据显示,与清明假期相比,端午假期的“全国累计接待国内游客人次”和“旅游收入”数据的恢复进度均提高了10%以上。人们对国内旅游的信心有了显著改善。而通过调研发现,端午期间,超过80%的游客都体验了预约旅游。这说明门票预约已呈常态化。对游客而言,提前预约、分时入园的方式,既避免了到达景区排队的现象发生,也更利于保护自身健康和安全。游客自然更容易接受。


从这个例子我们也可以看出,建设智慧景区的出发点,其实应该是如何更好的服务游客。为什么旅游业务要从线下转移到线上,其实也是为了让游客更好地查询信息,更直观地了解景区,更便捷地完成预订操作。这就是信息化带来的好处。正如智慧旅游的定义,完成景区管理、服务和营销的信息化,是实现智慧旅游的关键点之一。那么景区要转型,首当其冲的就是全面提升景区信息化水平。这次景区普遍运用的景区分时预约系统也是通过信息化技术解决景区有效预控承载量,达到科学防疫的效果。这也是信息化应用的体现。


除了完善景区信息化基础建设,我们经过大量的调研发现,实现景区数据融通,是关乎景区智慧管理体系有效运作的核心点。也就是说,景区虽然已经配置了票务、停车、酒店、收银等一系列景区信息化管理软件,并配备了闸机、自助售取票机、道闸等智能硬件,但这并不能说就是完成了景区的信息化建设。只有这些数据都能够统一的汇总到一个平台,进行综合的处理、分析,信息化的价值才能得到最大程度的发挥。


比如景区要真正落实分时入园,只配备分时预约票务系统是不够的,这个数据还需要和停车数量、检票数量、人群热力分布图等其他维度的数据关联起来,才能准确预判景区内某一人群密集点的客流量是否将超过超过核定瞬时承载量。也就是说,只有景区内的软硬件数据接口都能够统一连接到同一个平台,才能够整整的提高景区应急管理的能力。


作为拥有十余年“互联网+旅游”经验的智慧景区建设服务商,梦旅程始终坚持推动景区数据融通,我们支持打通景区现有智慧物联设备的数据接口,确保各智慧场景大数据汇聚的同时,降低景区设备更换成本,实现景区统一、综合管理,科学推动景区管理、服务与营销的整体提升。