近日，工信部印发《互联网应用适老化和无障碍改造专项行动方案》，要求互联网网站及应用切实消除“数字鸿沟”，，切实解决老年人运用智能技术困难、界面交互复杂、操作不友好等问题，提升适老化水平及无障碍普及率。在公布的首批适老化及无障碍改造App名单，百度地图、携程等旅游出行均在列。如今“银发族”已成为旅游消费的主力军，这也要求我们景区应该具备接待这类游客群体的针对性服务措施。那么，景区售票又该如何完成适老化改造呢？梦旅程小编就在这里给大家分享一些经验。

在智慧化建设的路上，许多景区都大刀阔斧地进行激进改革，景区的智能化程度有了质的飞越，也使得绝大多数游客的入园效率、游玩体验得到了显著改善，这是值得肯定的。但与此同时，由于很多智慧景区系统只重视智能化而忽视人性化，过快的前进步伐也导致老年人这样的特殊群体难以在短时间适应，又给老年群体“制造”了新的旅游障碍。

但是适老化改造并不是一切照旧，回到一切依赖人力的时代。就售票方面来看，先进的票务管理系统确实提升了景区的售检票效率，使得游客入园的流程大大简化，减少了“排队长、入园慢”的现象，这本身没有什么问题。问题在于有些智能化产品本身存在一定的操作要求，老年群体的接受度自然就较低。即使在全面推行预约制的今年，一些大型景区还是保留了现场售票窗口，这不无道理。而且只要景区使用票务系统可以对接售票窗口，一样可以实现高效率实名制登记和门票预约销售。同时，景区还可以通过支持信息一键导入、0元预约购票、订单到时自动提醒、购票操作说明、语音帮助指导、人工强制退票等细节优化，帮助老年人简化线上购票操作步骤、简化验票流程，既为老年游客群体提供细致的人工服务，也使得线上购票更加友好，全面提升服务的人性化水平。

在这里，向大家推荐梦旅程自主研发的智能票务系统，梦旅程拥有十余年“互联网+旅游”行业经验和专业的技术团队，系统功能全面，操作简便，支持窗口人工售票、线上售票和现场二维码购票三大售票模式，能更高地顾及特殊游客群体，帮助景区赢得更好的服务口碑。