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一机游难成功?客群定位都错了!

一机游难成功?客群定位都错了!
一机游,一部手机游
​“一机游”是“一部手机游”的简称,让游客通过一部手机就能完成智慧旅游体验。绝大部分地方想通过一机游来吸引外地游客旅游,是几乎不会成功的。原因是违背了旅游行为特征,触碰了一机游运营雷区——客群定位。
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更新时间:2023-05-24 13:45:40

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“一机游”是“一部手机游”的简称,让游客通过一部手机就能完成智慧旅游体验。绝大部分地方想通过一机游来吸引外地游客旅游,是几乎不会成功的。原因是违背了旅游行为特征,触碰了一机游运营雷区——客群定位。


为什么这样说呢?一机游的客群定位又是什么呢?那我们又该怎么做呢?现在,梦旅程为你一一破局。


首先,一机游实际是目的地周边游

一机游是游客通过手机,在游前了解和预订目的地及周边的旅游信息,在游中体验电子导览、讲解、VR等智慧体验,在游后评价和分销旅游感受及旅游产品。所以,一机游的本质应该是基于目的地的周边旅游平台。


其次,一机游的客群定位又是什么呢?

做好景区运营,必须做好客群定位,可参考三点旅游特征来调整规划:1、旅游是低频需求;2、越远途的游客,来旅行越低频;3、本地游客,游周边是相对高频的。因此一机游的核心客群定位,应是目的地周边客群,是相对高频的客源市场。而绝大多数一机游想吸引外地游客来旅游,这违背了旅游特征,触碰了一机游的运营雷区,这也是鲜少有一机游成功案例的原因所在。


搞好一机游客群定位之后,梦旅程还梳理了相关改进建议,希望对你有用:

梦旅程建议,一机游供应的产品主要多为客群周边的乐园、活动、民宿酒店等,一般以一、二日产品为主。可以这样理解,一机游是一个相对高频复购的本地旅游生活平台,多采用特价、会员、年卡等形式出现的营销策略,需要提醒一下,这些产品的客单利润一般比较低。因此,一机游系统务必实现,自动预订、退订、核销和结算功能,节约人力,提升效率,这样才是利润最大化的关键。


15年来,梦旅程作为全域智慧旅游的推动者,不断前行,不断迭代,不仅研发了票务系统等8大应用系统,还配套研发了目的地周边的生态二销等系统。一切的努力,只为推动全域智慧旅游,为所有涉及旅企业提供帮助,希望这篇文章能为你景区营销管理的提升提供参考。

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