一、存在的问题

在电子票务系统应用中，存在一些问题，这些问题需要被解决，才能更好地发挥电子票务系统的潜力。以下是一些存在的问题： 

1、景区使用电子票务系统的水平较低

缺乏充分利用计算机系统的数据处理能力的拓展功能。景区主要依靠扫码设备对手机二维码或纸质门票的二维码进行验证，而未对电子票务系统的拓展功能进行研究，没有充分应用计算机系统强大的数据处理能力。这导致景区无法充分利用电子票务系统提供的各种数据分析和报表，从而无法制定更好的经营策略。

2、对票务数据应用水平低

景区使用数据仅停留在销售情况和入园人数等事后统计事项，没有充分分析游客来源、年龄结构等数据，未充分发挥电子票务系统的数据价值。电子票务系统可以为景区提供更多的数据，包括游客来源、年龄结构、兴趣爱好等，这些数据可以帮助景区更好地了解游客需求，制定更加精准的营销策略和服务。

3、缺乏统一的行业标准

缺乏制定规范的电子票务系统信息类型，难以实现异地网络传输共享，不利于政府和景区对旅游情况进行全面监控。不同景区之间的电子票务系统信息类型存在差异，这使得电子票务系统在后期要想实现异地网络传输共享，面临的难度比较大，不利于政府以及景区对旅游情况进行全面监控。因此，需要制定统一的电子票务系统信息类型标准，以便电子票务系统的数据可以更好地共享和利用。

4、存在游客信息泄露风险

景区掌握了游客的隐私信息，但一旦泄露，景区可能承担经济处罚和法律责任。随着越来越多的游客选择网上购票，游客在选择便利的同时也将个人信息记录留给了售票者，当游客购买电子票务系统时，需要游客提供身份证以及手机号等，但这些都属于游客的隐私。因此，景区需要加强对游客信息的保护，以避免信息泄露的风险。

5、电子门票系统存在税收监管漏洞

电子门票系统存在税收监管漏洞，使企业出现了偷逃税款的机会，面临少交税款被税务机关处罚的风险。景区门票是国家税务机关监制的有价证券，由税务机关按发票管理，从门票审批到印制都有一套严密的流程，而电子门票是无纸化销售，超越了这些监管流程，使企业从制度上出现了偷逃税款的机会。

6、多类型票证的兼容难题

电子票务系统凭证类型多，不能共同兼容，需要严格兼容性要求，以适应旅客数量众多和不同的消费情况。旅客数量众多，并且各个旅客的习性和消费情况不一样，因此，需要大力考虑电子票务系统凭证的多样性特征，对电子票务系统凭证提出严格的兼容性要求，以适应各种旅客的需求。

二、梦旅程电子票务系统的解决思路

1、提高电子票务应用人员的应用能力

高素质的管理人员是管理系统发挥作用的关键。景区应用电子票务系统的现状是，系统的许多模块还没有充分应用，如预付款管理、旅行社管理等。因此，使用人员需要不断学习，与生产厂家的设计人员多做沟通，提出改进建议，充分发挥电子票务系统的作用。

2、加大对电子票务系统数据的分析应用

随着电子票务的发展，越来越多的游客采用线上购票方式，线上购票需要注册个人信息，使景区掌握了大量的游客信息，形成了大数据。通过分析游客信息可以掌握游客的客源地信息、年龄结构信息等，帮助景区更好地管理；通过分析订票时间可以帮助景区准确预测游客参观时间，提前做好安全预案，甚至可以通过分析游客来源指导餐厅安排不同菜系。

3、加强游客信息保护

景区通过电子票务系统掌握了大量的游客个人信息，在享有管理便利的同时又承担着巨大的风险。景区需要做好信息防护工作，为系统设置高级别的防火墙，防止不法分子从线上入侵系统，窃取游客信息；建立严格的授权管理制度，严禁未授权人员使用游客个人信息；与信息接触人员强调信息安全的重要性，签订协议，明确保密责任；制订应急预案，一旦发生信息泄露，立即启动预案，将事件对游客和景区的影响降到最小。

4、建设电子票务的标准化体系

电子票务具有重要作用，如果没有制定完善的电子票务标准化体系，各个部门既无法进行信息共享，也不能提供准确的决策数据。因此，建设电子票务标准化体系特别重要。需要建立电子票务标准化体系结构，主要为企业、景区以及交通部门获取信息资源提供方便。同时，需要从游客实际情况入手，以此为制定标准化体系结构提供良好的参考依据。此外，需要从储存类型、软硬件系统等方面入手，制定标准化，进而降低问题出现的概率。