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博物馆手机讲解系统,降低人力成本,提高游客满意度

博物馆手机讲解系统,降低人力成本,提高游客满意度
博物馆手机讲解系统,降低人力成本,提高游客满意度
建议博物馆引进手机讲解系统。如今几乎每位游客都有智能手机,只需扫一扫展品柜旁的讲解系统二维码,就可以轻易收听讲解音频,使用简单,收听方便。更重要的是博物馆服务能力大大提升,建立了一套可以有效覆盖全部游客的讲解系统,再也不用担心旺季人多时游客无法收听讲解的问题了。
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更新时间:2023-06-09 16:46:02

| 阅读:158

近年来文博考古游热度持续增长,根据携程数据,携程平台上预订量最高的景区类目中,博物馆展览馆超过动物园、主题公园,从去年第四名跃升至第一。

从博物馆展览馆的门票订单占比看出,每10个从携程预订景区门票的游客中,就有超过1位预约了文博游。今年的博物馆展览馆的订单量较2019年同期相比增长2.9倍,较2021年同期增长1.8倍。

越来越多的游客涌向博物馆,考验着博物馆的接待能力,而博物馆讲解员数量有限并不能为全部游客提供讲解服务。

为提高旅客接待能力及服务质量,博物馆使出浑身解数,有的招募志愿者为游客讲解,有的引进了讲解器设备为游客提供讲解服务。但这两种方式还是不能覆盖全部游客。


建议博物馆引进手机讲解系统。如今几乎每位游客都有智能手机,只需扫一扫展品柜旁的讲解系统二维码,就可以轻易收听讲解音频,使用简单,收听方便。更重要的是博物馆服务能力大大提升,建立了一套可以有效覆盖全部游客的讲解系统,再也不用担心旺季人多时游客无法收听讲解的问题了。


博物馆语音导览系统.png


博物馆手机讲解系统包括哪些功能?


1、支持自定义上传讲解音频,打造多语种多音色的讲解服务体系

梦旅程博物馆手机讲解系统支持管理员自行上传讲解音频,一个展品可配置多段音频。博物馆可以找讲解员录制讲解音频,也可以由梦旅程帮助生成AI讲解音频,多语言、多音色可选择,制作时间快,成本低廉,讲解效果也足以媲美真人。


2、不想听也可以看,图文视频3种方式全面介绍展品

除了讲解音频,手机讲解系统中也支持用图片、文字、视频3种形式介绍展品,配合音频边听边看进一步加深印象,增长见闻,而且即使离开博物馆也还能继续看介绍。

对于一些没带耳机或者不想外放听讲的游客来说,图文介绍也能帮助他们了解展品。


3、支持自定义设置参观路线,满足不同游客参观需求

梦旅程博物馆手机讲解系统支持管理员在后台设置多条参观路线,比如深度游览路线、精品游览路线、某某主题展参观路线等,以便更好匹配游客的参观需求,做到精准细致服务。


4、博物馆平面电子地图展示,支持缩放查看细节

通过地图游客可以快速了解展厅及各个展区,快速选择自己想去参观的部分。同时还能通过地图标注了解特色展品、镇馆之宝等,以及服务设施、游客服务台、讲解设备租赁地点等等,帮助游客快捷获取旅游服务、导览讲解服务。



博物馆建立手机讲解系统有哪些好处?


1、取代部分人工为博物馆节约人力成本,减轻管理压力。

通常在旅游旺季博物馆都会临时招人扩充讲解员数量,对这部分人员的培训、饮食住宿安排、管理工作都是繁琐的管理工作,而手机讲解系统可以作为旺季的讲解员补充,博物馆不需要再临时招聘,大大减少管理工作量和管理压力。


2、加强博物馆游客接待能力和服务能力

手机讲解系统是把每一位游客的智能手机都变成了讲解器,相当于建立了一套覆盖全部游客的讲解系统,由此大大增加了博物馆的服务能力和接待能力。


3、提高游客满意度

未建立手机讲解系统之前,博物馆讲解员数量有限、讲解器数量也有限,大部分游客智能默默参观,观看介绍牌的内容或者蹭讲,整体观看体验并不高。而建立手机讲解系统以后,只需手机扫一扫就可以听讲解,结合介绍牌文字介绍,参观游览体验得到质的提高,满意度明显提升。



作为一家真正实现数据融通的智慧旅游服务企业,梦旅程景区导览系统还可以与景区票务系统、景区营销系统、景区入园系统等实现互联互通,为景区打造效能卓著的全域智慧旅游体系。

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