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二维码语音讲解系统,缓解博物馆旅游旺季接待压力

二维码语音讲解系统,缓解博物馆旅游旺季接待压力
二维码语音讲解系统,缓解博物馆旅游旺季接待压力
从服务能力的角度考虑,最能提升博物馆接待能力的是就是二维码讲解系统。把每个游客手机变成一台讲解器,等于人人都有一个讲解员随时讲解,足以覆盖全部游客,建立一套人人可用易用的讲解系统。 如此可以极大缓解博物馆在旅游旺季时的接待压力,也有效提升了服务能力,保证游客得到优质的博物馆旅游体验。
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更新时间:2023-07-04 15:47:01

| 阅读:138

近年来博物馆旅游热度持续增长,根据携程数据,携程平台上预订量最高的景区类目中,博物馆展览馆超过动物园、主题公园,从去年第四名跃升至第一。

从博物馆展览馆的门票订单占比看出,每10个从携程预订景区门票的游客中,就有超过1位预约了文博游。今年的博物馆展览馆的订单量较2019年同期相比增长2.9倍,较2021年同期增长1.8倍。

同时,根据综合调查数据显示,前来博物馆参观的游客大部分都倾向于讲解员或导游现场讲解。

博物馆导览讲解类型.png


但讲解员或导游的数量有限,涌向博物馆的游客却越来越多,尤其是旅游旺季客流量暴增,人工讲解瞬时需求量激增,博物馆根本无法配备足够多的讲解员为游客提供讲解服务。

那么只能利用其他手段辅助讲解满足游客需求,这些手段包括手机扫码收听讲解、租赁讲解器讲解、机器人讲解、APP讲解等等。

从服务能力的角度考虑,最能提升博物馆接待能力的是就是二维码讲解系统。把每个游客手机变成一台讲解器,等于人人都有一个讲解员随时讲解,足以覆盖全部游客,建立一套人人可用易用的讲解系统。

如此可以极大缓解博物馆在旅游旺季时的接待压力,也有效提升了服务能力,保证游客得到优质的博物馆旅游体验。


除了“人均一个讲解员”这个优点以外,博物馆二维码语音讲解系统还有导览服务功能,游客能够看展馆平面图或整个博物馆地形图,支持查看展品图文介绍、景点导航、服务设施查询、参观路线推荐等等功能。

主动把游客参观游览过程中可能遇到的疑问、所需要的服务,全都搬进了导览系统里面为游客答疑解惑,比如想找厕所位置找出口,只要看导览系统就行,不需要找博物馆工作人员去询问。

而对于博物馆方面来说,这样也省去了很多繁琐工作,可以把时间精力留出来服务那些有其他疑问的游客,或者是处理突发事件,整体而言不仅提升了接待能力,也提高了服务质量、游客保障能力。



博物馆二维码语音讲解系统如何建设内容?


1、多语言讲解

梦旅程博物馆二维码语音讲解系统支持自定义上传展品讲解音频,一个展品可上传多段音频,支持博物馆为游客提供在线讲解服务。

此外梦旅程还可以为博物馆生成智能AI语音讲解音频,比起找讲解员或导游录制人工讲解音频,这种方式成本更低,而且耗时短、可选音色丰富、讲解效果也不亚于真,满足更多种游客群体的听讲需求。


2、展品图文视频介绍

包括展品列表、展品图片/视频/文字介绍等内容。除了“听”,还能让游客“看”,从文字视频等角度了解展品。

这种方式有个优点,有不少展品因为陈设位置的原因,游客不能看到背部、底部、侧面等角度,但通过图片或视频就能看到展品少见的一面,不仅加深对展品的了解,也能获得不一样的更优质参观游览体验。


3、游览路线推荐

博物馆为游客设置多条推荐游览线路,比如重点展品游览路线、精品游览路线,为初次来展厅的游客提供游览指导。也可以有效分流人群,避免某个区域过于拥挤,保障游客的参观体验。


4、博物馆电子地图

支持上传博物馆的平面地图,方便游客了解博物馆或展厅详情,可缩放地图查看细节。在电子地图上可以标出各个展览区域、安全出口、服务台、厕所等位置,让游客有需要时可以快速享受导览服务。



梦旅程专注全域智慧旅游,为各类景区、博物馆展馆等提供语音导览系统电子票务系统解决方案,帮助实现数字化导览,提升展馆的服务能力与接待能力,覆盖整个展厅展馆、全部展品、轻松服务全部游客。

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