案例解析 | 乐山大佛游客中心触屏查询系统案例

一、案例概述

乐山大佛，又名凌云大佛，位于四川省乐山市，是我国著名5A景区。本次合作，梦旅程为乐山大佛量身打造景区触屏查询系统，以触屏查询一体机为载体，内容建设以服务游客为宗旨，充分满足游客对游览、参观、购物、咨询、停车、换乘车辆等信息查询的需要，利用电子触摸屏系统向游客推介乐山大佛景区景点、风土人情等信息。

二、系统实施前景区方痛点

1、信息滞后

对于突发情况，不能及时将有效信息传递给用户造成信息滞后；

2、 游玩拥堵

游客不能提前预知游玩线路流量情况，单景点接待压力剧增，造成极差游览体验；

3、信息错误

景区误推送信息，不能及时更正，误导游客；

4、服务粗糙

游客对景区景点的信息需求，多元化景区难以满足服务体验粗糙；

5、引导困难

景区缺乏对游客进行吃、住、行、游、娱、购等商业行为引导，造成景区盈利能力薄弱；

6、游玩障碍

景区信息传递终端缺失造成游客走马观花式旅游使景区游玩体验下降。

三、系统基本价值

①丰富了乐山大佛游客中心与游客的智慧化交互体验，游客可以通过触屏查询一体机轻松查询、操作：景区介绍，景区设施，购票说明，游玩线路，吃住行购，主题活动，360°全景，投诉建议等；

②扩展了二消可能，通过内容展现结合二维码引导消费的方式，将全方位满足游客的需要，不仅让游客能够清晰的看到景区的信息，还能让游客便捷放心的预订酒店购买纪念品，充分突出实用性。

③系统内多个重要信息版块都将通过云端维护的模式，保持及时有效的信息展示给游客，不再出现信息滞后，出错无法纠正的问题，全面提升系统的有效性。

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